SOAL UJIAN KLSB KELAS X DDULK

1.      Dalam hal kerja yang menjadi hal penting dalam menjalin hubungan yang baik adalah…

• Membuat produk k3

• Menjalin kerja sama

•      Memaksimalkan tenaga

•     Menjalin hubungan kerja sama dan komunikasi Yang baik

•    Pelayanan pelanggan

2.   Orang-orang yang kegiatannya membeli dan menggunakan suatu produk, baik barang maupun jasa secara terus menerus adalah…

• Pelanggan

• Atasan

•    Pemerintah

•   Teman kolega

•   Pegawai

3.    Berikut yang termasuk ciri-ciri karakteristik pelanggan pria, Kecuali….

• Tidak bertele-tele dalam memilih barang

• Kurang sabar dalam memilih barang

• Mudah dipengaruhi

• Sulit untuk di pengaruhi

• Mudah dirayu oleh pelayan

4.   Dibawah ini yang termasuk dari ciri-ciri karakter pelanggan wanita…

• Tidak bertele-tele dalam memilih barang

•    Kurang sabar dalam memilih barang

•    Mudah dipengaruhi

• Menyukai hal-hal yang bersifat teknis

• Mudah dirayu oleh pelayan

5. 5. Berikut yang Bukan termasuk pelanggan remaja adalah….

• Sangat sulit untuk dirayu

•   Seleranya modis

•   Mudah terpengaruh iklan

• Mudah untuk di pengaruhi

•   Boros dalam belanja

6. 6.  Pelanggan yang suka mengarahkan topic pembicaraan adalah….

•    Pelanggan anak

•    Pelanggan yang gugup

•   Pelanggan yang suka bicara

• Pelanggan wanita

•   Pelanggan pria

7. Pelanggan yang kurang berani dalam menyatakan kebutuhannya adalah…

•     Pelanggan suka bicara

•    Pelanggan pendiam

•     Pelanggan pasangan

•    Pelanggan suka bicara

• Pelanggan marah

8.    Berusaha untuk meyakinkan pelanggan tentang barang-barang yang dibutuhkannya merupakan salah satu pelanggan….

•   Pelanggan anak-anak

•    Pelanggan suka bicara

•   Pelanggan pria

• Pelanggan ragu-ragu

• Pelanggan pendiam

9.    Pelanggan yang suka menanyakan barang-barang yang sudah ketinggalan Zaman adalah…

• Pelanggan lanjut usia

•   Pelanggan anak-anak

• Pelanggan pria

•    Pelanggan wanita

• Pelangan Ragu-ragu

10.      Pelanggan yang keinginannya terkadang tidak konsisten atau suka berubah-ubah adalah…

• Pelanggan lanjut usia

•   Pelanggan anak-anak

•    Pelanggan pria

• Pelanggan wanita

•    Pelangan Ragu-ragu