แบบทดสอบกลางภาค เทคนิคการขาย

   ก. เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างธุรกิจ

   ข. เพื่อเสนอขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่ง

   ค. เพื่อพัฒนาแผนการขายที่เหมาะสมกับสินค้า

  ง. เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กรให้ทันสมัย

   ก. แนะนำสินค้าใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้อง

   ข. เสนอส่วนลดพิเศษเพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้า

  ค. หลีกเลี่ยงการตอบคำถามจนกว่าลูกค้าจะสงบ

   ง. แสดงความเข้าใจและชี้แจงด้วยเหตุผลที่ชัดเจน

  ก. เป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนสินค้ากับเงินตรา

   ข. เป็นแหล่งรายได้และกำไรที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต

  ค. เป็นกิจกรรมที่ช่วยเพิ่มการผลิตและลดต้นทุนการ ผลิต

   ง. เป็นกิจกรรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเท่านั้น

   ก. ลดความเสี่ยงในการแข่งขันกับคู่แข่ง

ข. ช่วยประหยัดเวลาในการวางแผนการขาย

   ค. เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับลูกค้าใหม่

   ง. สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากลูกค้า

   ก. ใช้เทคโนโลยีสื่อสารเพื่อแสดงจุดเด่นของสินค้า

  ข. การสื่อสารสองทางเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน

ค. เน้นการพูดให้มากกว่าการฟังเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสินค้า

   ง. ใช้คำพูดโน้มน้าวโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้า

   ก. ช่วยเพิ่มโอกาสในการเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม

  ข. ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้า

   ค. ช่วยให้พนักงานขายสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้โดยง่าย

   ง. ช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวสินค้าและบริการ

   ก. จัดส่งของขวัญให้ลูกค้าหลังการซื้อ   

ข. นำเสนอสินค้าใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อกับลูกค้า

 ค. ลดราคาให้ลูกค้าทุกรายเพื่อสร้างความพึงพอใจ

   ง. สอบถามความคิดเห็นลูกค้าและนำไปปรับปรุงบริการ

ก. ลดราคาเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น

   ข. ยืนยันว่าลูกค้าคิดผิดและให้เหตุผลชี้แจง

   ค. ใช้โปรโมชั่นเพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าได้รับมูลค่าเพิ่ม

ง. อธิบาย Feature-Advantage-Benefit (FAB) ของสินค้าอย่างละเอียด

ก. ยึดติดกับรูปแบบการนำเสนอที่บริษัทกำหนดไว้

  ข.ใช้การอธิบายรายละเอียดแบบกระชับกับลูกค้าทุกประเภท

ค. ใช้ภาษาเชิงเทคนิคเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าซับซ้อนและมีคุณค่า

ง. สังเกตและปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า

  ก. "ให้ฉันเล่าประสบการณ์จากลูกค้ารายอื่นที่ใช้งานสินค้าแบบนี้ให้ฟังนะคะ"

   ข. "ไม่ต้องกังวลค่ะ เรามีโปรโมชั่นพิเศษให้คุณตัดสินใจง่ายขึ้น"

  ค. "หากคุณไม่มั่นใจตอนนี้ คุณอาจต้องการเวลาคิดก่อน"

   ง. "สินค้านี้เหมาะกับทุกคนค่ะ คุณไม่ต้องคิดเยอะ"