TGA AV4

Qual é o propósito principal das normas ISO?

• Promover a concorrência entre empresas.

• Estabelecer regras para um único país.

• Padronizar práticas e requisitos globais.

• Fornecer diretrizes apenas para a indústria de alimentos.

Qual das alternativas abaixo melhor descreve a sigla "ISO" no contexto de normas internacionais?

• International System of Orders.

• International Standardization Organization.

•  Interconnected Systems Operation.

•  Industrial Safety Oversight.

1. Qual das seguintes opções descreve melhor a finalidade da ferramenta de qualidade "Folha de Verificação"?

• Priorizar causas em um Diagrama de Pareto.

• Visualizar a distribuição de dados em um Histograma.

• Mapear um processo em um Fluxograma.

• Coletar e organizar dados de maneira sistemática para análise.

Qual ferramenta da qualidade é usada para visualizar a distribuição de dados numéricos em intervalos, permitindo identificar padrões e tendências?

• Fluxograma

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Diagrama de Ishikawa

Em que consiste a era da qualidade baseada no cliente e como as empresas se adaptaram a essa abordagem para atender às demandas e expectativas dos consumidores de forma mais eficaz?

• Foco exclusivo na produção em massa, desconsiderando feedback dos clientes

•  Ênfase na inspeção rigorosa, independentemente das preferências do cliente

• Personalização de produtos e serviços de acordo com as necessidades do cliente

• Ignorar completamente as opiniões dos clientes para manter a consistência

Qual era da qualidade é caracterizada pelo foco na inspeção e detecção de defeitos após a produção de um produto, visando melhorar a qualidade por meio do controle estatístico do processo?

•  Era da Inspeção

• Era da Qualidade Total

•  Era da Qualidade Baseada no Cliente

• Era da Qualidade Digital

Quais são as vantagens da burocracia?

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Eficiência na padronização de processos

• Autonomia e descentralização de poder

• Estímulo à criatividade e inovação

Quais são as desvantagens da burocracia?

•  Agilidade na tomada de decisões

• Redução da papelada e simplificação de procedimentos

• Descentralização de poder e autonomia dos funcionários

• Lentidão e excesso de documentação

 Qual das seguintes características não faz parte do modelo burocrático de gestão?

• Hierarquia formal

• Regras e regulamentos

• Flexibilidade e adaptação às mudanças

• Impessoalidade