bài 8

Đối tượng áp dụng của Luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng năm 2010 bao gồm:

• Người tiêu dùng;

• Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

• Cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên lãnh thổ Việt Nam.

• Tất cả các phương án trên.

Người tiêu dùng có quyền:

• Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.

• Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng.

• Tất cả các phương án trên

Người tiêu dùng có nghĩa vụ:

• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình và của người khác; thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

• Cung cấp bằng chứng giao dịch

• Thu hồi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện.

• Giải thích hợp đồng giao kết với bên bán.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ có trách nhiệm:

• Giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng.

• Bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện.

• Bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra.

• Tất cả các phương án

B đến mua giầy tại một trung tâm thương mại. Nhân viên bán hàng cam kết với b đây là hàng chính hãng, nhập khẩu 100%. Vậy B có quyền:

Câu 197: B đến mua giầy tại một trung tâm thương mại. Nhân viên bán hàng cam kết với b đây là hàng chính hãng, nhập khẩu 100%. Vậy B có quyền:

• Yêu cầu cửa hàng cung cấp giấy tờ chứng minh hàng nhập khẩu.

• Yêu cầu cửa hàng bồi thường thiệt hại khi phát hiện hàng hóa không đúng tiêu chuẩn.

• Yêu cầu hỗ trợ kiến thức để sử dụng vào bảo quản hàng hóa.

• Cả 3 phương án

Câu 198: Các trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng:

• Ghi nhãn hàng hóa theo quy định.

• Niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh, văn phòng dịch vụ.

• Cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện , phụ kiện thay thế của hàng hóa.

• Cả 3 phương án.

Câu 199: C đến mua dép tại một trung tâm thương mại. Nhân viên bán hàng cam kết với C đây là hàng chính hãng, nhập khẩu 100%. Vậy C có quyền:

• Yêu cầu cửa hàng cung cấp giấy tờ chứng minh hàng nhập khẩu.

• Yêu cầu cửa hàng bồi thường thiệt hại khi phát hiện hàng hóa không đúng tiêu chuẩn.

• Yêu cầu hỗ trợ kiến thức để sử dụng vào bảo quản hàng hóa.

• Cả 3 phương án

Câu 200: D đến mua túi sách tại một trung tâm thương mại. Nhân viên bán hàng cam kết với D đây là hàng chính hãng, nhập khẩu 100%. Vậy D có quyền:

• Yêu cầu cửa hàng cung cấp giấy tờ chứng minh hàng nhập khẩu.

• Yêu cầu cửa hàng bồi thường thiệt hại khi phát hiện hàng hóa không đúng tiêu chuẩn.

• Yêu cầu hỗ trợ kiến thức để sử dụng vào bảo quản hàng hóa.

• Cả 3 phương án