Đề thi giữa kì Marketing du lịch

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp là gì:

• Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

• Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

• Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

• Tất cả các vai trò trên

Khách hàng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất và tính năng sử dụng tốt nhất, đây là quản điểm của định hướng Marketing về:

• Bán hàng

• Sản xuất

• Sản phẩm

• Khách hàng

Khách hàng hay ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa, đây là hoàn cảnh mà các công ty du lịch nên áp dụng định hướng Marketing:

• Bán hàng

• Sản phẩm

• Sản xuất

• Định hướng Marketing

Phát biểu nào sau đây là đúng về thị trường:

• Thị trường chỉ là nơi sản xuất hàng hóa.
• Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ.
• Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động từ thiện.
• Thị trường không liên quan đến dịch vụ.

Phân đoạn thị trường là gì :

• Phân đoạn thị trường là việc tăng cường quảng cáo cho sản phẩm.
• Phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng.
• Phân đoạn thị trường là quá trình phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
• Phân đoạn thị trường là việc nghiên cứu các xu hướng kinh tế toàn cầu.

Chỉ ra đáp án không phải là yêu cầu cần thiết khi doanh nghiệp lữ hành lựa chọn thị trường mục tiêu

• Doanh nghiệp du lịch có sản phẩm đáp ứng được với khách hàng

• Có ưu thế cạnh tranh với đối thủ

• Tạo dựng được hình ảnh, thương hiệu công ty trên đoạn thị trường

• Thị trường đủ lớn để doanh nghiệp phát triển

Biện pháp của marketing hướng về khách hàng là

• Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và làm thoả mãn chúng

• Thúc đẩy bán hàng

• Nỗ lực hoàn thiện sản phẩm

• Mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối

  
  

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần

phải cân đối những khía cạnh nào sau đây khi xây dựng chính sách

Marketing:

• Mục tiêu của doanh nghiệp

• Sự thoả mãn của khách hàng

• Phúc lợi xã hội

• Tất cả những điều nêu trên

Quản trị Marketing bao gồm các công việc:

(1) Nghiên cứu môi trường và thị trường thị trường,

(2) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu,

(3) Hoạch định chương trình Marketing hỗn hợp,

(4) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Quy trình đúng trong

quá trình này là

• (1) (2) (3) (4)

• (1) (3) (4) (2)

• (3) (1) (2) (4)

• (1) (3) (2) (4)

Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng là ở

• Xuất phát điểm của quy trình

• Ðối tượng phục vụ

• Công cụ thực hiện và mục tiêu

• Tất cả các điểm trên