Dalam 5 tingkatan kepemimpinan, kepemimpinan level yang terendah adalah kepemimpinan yang berdasarkan:

• Relasi, hubungan baik dengan bawahan

• Posisi/Jabatan

• Prestasi

• Pengembangan kompetensi bawahan

Berikut ini adalah perbedaan Project Management dan Operational /day to day activity, kecuali: 

• Project Management ada start & end, Operational dilakukan berulang secara rutin

• PM dengan hasil unik/spesifik; Operational dng hasil produk / jasa berupa pengulangan (repetition)

• PM Tujuan untuk mencapai target dari project; Operasional menjaga keberlangsungan fungsi organisasi

• PM tidak memerlukan pemimpin; Operasional sangat memerlukan pemimpin

RACI adalah alat yang digunakan sebagai bagian proses perencanaan manajemen SDM; digunakan untuk memastikan setiap kegiatan/ proyek diberikan sumber daya tertentu termasuk di dalamnya adalah penentuan pengambil keputusan. RACI singkatan dari:

• Responsible, Accountable, Clarity, Informed

• Responsible, Achievement, Consultancy, Informed

• Responsible, Accountable, Consulted, Initiate

• Responsible, Accountable, Consulted, Informed

Non Value Added activity artinya ?

• Aktifitas yang tidak bernilai tambah bagi pelanggan tetapi dibutuhkan

• Aktifitas yang tidak bernilai tambah bagi pelanggan

• Aktifitas tambahan dalam proses kerja

• Aktifitas yang dilakukan guna memenuhi permintaan pelanggan

Proses identifikasi masalah,mengembangkan kemungkinan solusi, dan mengambil tindakan yang tepat agar masalah tidak terulang kembali adalah definisi dari ?

• Problem Solving

• Problem Fixing 

• Problem Identification 

• Poblem Analytic 

Grafik yang yang menunjukkan PERGERAKAN hasil pengukuran suatu parameter dalam periode tertentu adalah grafik ?

• Line Chart 

• Bar Chart

• Pie Chart

• Pareto Diagram

Metode yang dilakukan untuk mengidentifikasi potensi sebab-sebab yang  memungkinkan dan menemukan akar masalah adalah pengertian adalah ? 

• Rootcause Analysis

• Analisa Data 

• Improvement 

• Analisa Dampak

Apa yang dimaksud dengan “Change Management”:

• Proses, alat/tools, dan teknis untuk mengelola perubahan dari sisi People untuk mencapai hasil bisnis yang ditargetkan. 

• Proses dan teknis mengelola perubahan dengan menggunakan metode Project Management untuk mencapai tujuan organisasi.

• Mengelola perubahan dengan menggunakan alat/tools Management System untuk memastikan perubahan sistim manajemen.

• Suatu proses perbaikan yang berkesinambungan 

Perbedaan fokus dari Project Management dan Change Management adalah:

• Project Management berfokus pada sisi teknikal; Change Management focus pada sisi sistim

• Project Management berfokus pada sisi orang; Change Management focus pada sisi teknis.

• Project Management berfokus pada sisi teknis; Change Management focus pada sisi orang

• Project Management dan Change management adalah sama merupakan satu kesatuan

Salah satu tools yang digunakan dalam Change Management dalam menggali dan memetakan respon dan sikap  karyawan terhadap perubahan, adalah :

• Survey kepuasan karyawan

• Peta Survey Kepuasan Pelanggan

• Empathy Map

• Employee metrics