Pengurusan Konflik Organisasi

Soalan 1:

Apakah yang dimaksudkan dengan 'konflik' dalam konteks organisasi pendidikan?

• A) Perbezaan pendapat antara guru dan pelajar
  

• B) Satu keadaan di mana dua pihak atau lebih mempunyai matlamat yang berbeza
  

• C) Situasi di mana semua pihak bersetuju dengan keputusan yang dibuat
  

• D) Perbincangan mengenai isu yang tidak berkaitan dengan pendidikan

Soalan 2:

Apakah salah satu sebab utama berlakunya konflik dalam organisasi pendidikan?

• A) Kekurangan sumber kewangan
  
  

• B) Kesalahan dalam pengurusan masa

• C) Perbezaan nilai dan budaya antara individu atau kumpulan
  

• D) Peningkatan kemahiran teknologi

Soalan 3:

Apakah strategi yang paling berkesan dalam menyelesaikan konflik antara guru dan pelajar?

• A) Mengabaikan masalah tersebut dan berharap ia hilang
  

• B) Menggunakan pendekatan rundingan untuk mencari jalan penyelesaian bersama
  

• C) Memperkenalkan peraturan yang lebih ketat kepada pelajar
  

• D) Menghukum pihak yang dianggap bersalah tanpa sebarang perbincangan

Soalan 4:

Apakah peranan seorang pemimpin dalam pengurusan konflik dalam organisasi pendidikan?

• A) Mengelak daripada terlibat dalam konflik
  

• B) Menghukum pihak yang terlibat
  

• C) Memastikan semua pihak mempunyai peluang untuk menyuarakan pendapat mereka
  

• D) Mengutamakan pihak yang berkuasa

Soalan 5:

Manakah antara berikut yang merupakan ciri-ciri konflik konstruktif dalam organisasi pendidikan?

• A) Konflik yang menghasilkan penyelesaian yang lebih baik dan meningkatkan kerjasama
  

• B) Konflik yang menyebabkan penurunan motivasi dan kerjasama
  

• C) Konflik yang membawa kepada pemecatan individu
  

• D) Konflik yang berterusan tanpa sebarang penyelesaian

Soalan 6:

Apakah langkah pertama dalam menangani konflik yang berlaku antara dua pihak dalam organisasi pendidikan?

• A) Mengabaikan situasi dan berharap ia selesai sendiri
  

• B) Membuat perbincangan terbuka dan mendengar kedua-dua belah pihak
  

• C) Memilih satu pihak dan memberi keutamaan kepada mereka
  

• D) Memanggil pihak ketiga untuk membuat keputusan

Soalan 7:

Apakah yang dimaksudkan dengan 'strategi kompromi' dalam pengurusan konflik?

• A) Memilih salah satu pihak untuk menang
  

• B) Kedua-dua pihak mengalah dan membuat pengorbanan untuk mencapai penyelesaian yang saksama
  

• C) Membiarkan pihak ketiga membuat keputusan
  

• D) Mengabaikan konflik tersebut dan melanjutkan tugas seperti biasa

Soalan 8:

Dalam konteks pengurusan konflik, apakah maksud 'win-win solution'?

• A) Penyelesaian di mana satu pihak menang dan pihak lain kalah
  

• B) Penyelesaian di mana kedua-dua pihak mencapai matlamat mereka dan mendapat manfaat
  

• C) Penyelesaian di mana kedua-dua pihak tidak mendapat apa-apa
  

• D) Penyelesaian yang memihak kepada pihak yang lebih kuat sahaja

Soalan 9:

Apakah yang dimaksudkan dengan 'mediasi' dalam pengurusan konflik di organisasi pendidikan?

• A) Memberi kuasa penuh kepada pihak ketiga untuk membuat keputusan
  

• B) Mencari titik tengah yang sesuai untuk menyelesaikan konflik sementara

• C) Menangguhkan penyelesaian sehingga keadaan menjadi lebih teruk
  

• D) Membuat keputusan tanpa mendengar pihak yang terlibat

Soalan 10:

Apakah langkah yang boleh diambil oleh pengurusan sekolah untuk mencegah konflik berulang?

• A) Mengabaikan masalah yang berlaku
  

• B) Menyediakan saluran komunikasi yang jelas dan terbuka antara semua pihak
  

• C) Membuat perubahan besar secara tiba-tiba
  

• D) Menambah bilangan peraturan dan hukuman