Praca klasowa przyjęcie samochodu do serwisu

Dlaczego przyjęcie samochodu do naprawy jest kluczowym momentem dla serwisu?

• Ponieważ można szybko zacząć naprawę

• Ponieważ buduje to zaufanie klienta i pozytywną reputację serwisu

• Ponieważ pozwala klientowi poczuć się swobodnie

• Ponieważ to najtrudniejszy moment naprawy

Jakie informacje są kluczowe podczas przyjęcia samochodu do naprawy?

• Numer polisy ubezpieczeniowej

• Marka, rocznik, typ silnika, numer VIN, przebieg

• Kolor samochodu

• Cena samochodu

Jakie jest główne zadanie podczas oględzin samochodu?

• Sprawdzenie ceny naprawy

• Zanotowanie wszystkich rys, wgnieceń i uszkodzeń na karoserii

• Zapytanie klienta o preferencje

• Szybka ocena stanu technicznego silnika

Co powinno zostać ocenione podczas oględzin zewnętrznych?

• Stan układu wydechowego

• Stan luster, reflektorów i szyb

• Sprawność klimatyzacji

• Stan opon

Co należy sprawdzić wewnątrz pojazdu podczas oględzin?

• Stan tapicerki i foteli oraz deski rozdzielczej

• Działanie silnika

• Poziom płynów eksploatacyjnych

• Rodzaj paliwa używanego w samochodzie

Dlaczego ważne jest protokołowanie stanu pojazdu?

• Aby uniknąć późniejszych nieporozumień dotyczących uszkodzeń

• Aby sprawdzić, czy klient ma wszystkie dokumenty

• Aby ustalić, kiedy pojazd był serwisowany

• Aby zwiększyć koszty naprawy

Jakie informacje dodatkowe mogą być istotne podczas przyjęcia samochodu?

• Informacje o blokadach antykradzieżowych

• Rodzaj opon

• Liczba przeprowadzonych napraw

• Wiek kierowcy

Co klient powinien zrobić z ruchomymi elementami wyposażenia wnętrza przed oddaniem samochodu do serwisu?

• Zostawić je w samochodzie

• Usunąć je, aby uniknąć zgubienia lub uszkodzenia

• Sprawdzić, czy działają

• Oddać je pracownikowi serwisu

Jakie jest główne zadanie protokołu przyjęcia samochodu?

• Chronić tylko klienta przed dodatkowymi kosztami

• Chronić obie strony przed nieporozumieniami dotyczącymi stanu pojazdu

• Przyspieszyć proces naprawy

• Ustalić kosztorys naprawy

Jakie ryzyko minimalizuje sporządzenie protokołu przyjęcia?

• Ryzyko awarii samochodu

• Ryzyko nieporozumień co do stanu pojazdu przed i po naprawie

• Ryzyko braku części zamiennych

• Ryzyko zbyt długiej naprawy