Anota Amigo - CS

"Monitora indicadores de risco e age rapidamente para oferecer soluções.

Investiga os motivos do cancelamento e, com técnicas de contorno de objeções, oferece ajustes e benefícios para reverter a decisão. "
Essa descrição se refere a qual time de CS?

• Ongoing

• Reativação

• Adoção

• Suporte

Qual total de pedidos precisamos somar até o final do ciclo MB2 (Março 2025)?

• 22M de pedidos

• 19M de pedidos

• 20M de pedidos

• 25M de pedidos

Qual das opções abaixo descreve corretamente o time de ativação?

• Compreender as necessidades e preocupações do cliente e encantá-lo com as soluções que nossa plataforma oferece. Sua função se encerra assim que o cliente decide contratar o sistema.

• Área focada em incentivar nossos clientes a explorar um serviço para atendimento no local.

• Auxiliar o cliente a configurar a plataforma, realizar o primeiro pedido teste e ajudar na utilização inicial do sistema. A atuação termina quando o cliente chega nos 5 primeiros pedidos.

• Examina as razões para o cancelamento e, utilizando técnicas para lidar com objeções, propõe ajustes e benefícios para convencer a pessoa a reconsiderar sua decisão.

  
  

No final de qual ano a Anota AI nasceu?

• 2019

• 2017

• 2020

• 2018

Qual dos times de CS finaliza a atuação quando o cliente chega nos 50 primeiros pedidos ou completa 30 dias de acompanhamento?

• Ativação

• Adoção

• Ongoing

• Garçom