SIG - Revisão NP2

De acordo com Laudon & Laudon (2007), qual é a finalidade principal dos sistemas de informação?

• Melhorar a gestão da empresa por meio do aumento dos custos operacionais.

• Melhorar a gestão empresarial com foco exclusivo na área de custos.

• Limitar a gestão empresarial com relatórios unilaterais.

• Reduzir custos operacionais e integrar informações para criar vantagem competitiva.

• Flexibilizar a gestão apenas no nível operacional.

Como os sistemas integrados de gestão agregam valor para uma empresa?

• Centralizando todas as decisões e operações.

• Estimulando padrões uniformes de dados e processos.

• Simplificando exclusivamente os processos administrativos.

• Reduzindo a necessidade de TI na organização.

• Focando apenas no aumento da produção.

Qual é o objetivo principal de um sistema SCM (Supply Chain Management)?

• Ajustar os dados dos fornecedores para solucionar reclamações.

• Gerenciar relacionamentos com fornecedores a curto prazo.

• Levar produtos da fonte ao consumidor com eficiência de tempo e custo.

• Garantir altos estoques em toda a cadeia de suprimentos.

• Focar exclusivamente na redução de custos tecnológicos.

O CRM tem como principal objetivo:

• Melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a fidelidade.

• Reduzir custos operacionais na cadeia de suprimentos.

• Centralizar exclusivamente as decisões financeiras.

• Automatizar processos industriais e logísticos.

• Controlar os dados de fornecedores para futuras reclamações.

O que caracteriza o Business Intelligence (BI)?

• Automação de processos manuais e operacionais.

• Transformação de dados em informações estratégicas.

• Controle exclusivo de custos empresariais.

• Centralização de decisões no nível operacional.

• Implementação de sistemas com baixo custo de investimento.

Quais são as principais vantagens do E-commerce para as empresas?

• Reduzir custos operacionais e alcançar novos mercados globalmente.

• Focar em vendas locais e manter altos estoques.

• Aumentar custos de marketing e logística

• Limitar as vendas a horários comerciais.

• Garantir menor personalização no atendimento ao cliente.

Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são importantes para apoiar as empresas no processo de tomada de decisão. Qual das opções abaixo melhor descreve um benefício dos SIG?

• Reduzem a necessidade de análise de dados pelos gestores.

• Automatizam processos de produção sem considerar dados históricos.

• Promovem a integração de informações para apoiar decisões estratégicas.

• Limitam a atuação dos gestores ao nível operacional.

• São utilizados exclusivamente para gerar relatórios financeiros.

Qual dos seguintes fatores é essencial para o sucesso da implementação de sistemas integrados de gestão como o ERP?

• Focar exclusivamente na redução dos custos de produção.

• Garantir a centralização de todas as operações na equipe de TI.

• Planejar e reestruturar processos empresariais antes da implementação.

• Ignorar a necessidade de treinamento dos colaboradores.

• Implementar o sistema sem personalizações para a empresa.

O CRM é amplamente utilizado para fortalecer o relacionamento com clientes. Qual característica abaixo enfraquece a estratégia de CRM?

• Atendimento diferenciado e personalizado para cada cliente.

• Foco exclusivo na compra imediata ao invés de fidelização a longo prazo.

• Utilização de dados para criar ofertas personalizadas.

• Conscientização dos colaboradores sobre a importância do relacionamento.

• Aplicação de estratégias que garantem a fidelização por toda a vida.

Como a disponibilidade de vendas online impacta diretamente a experiência do cliente?

• Reduz as opções de compra para produtos específicos.

• Restringe a acessibilidade a horários comerciais.

• Oferece conveniência e acesso às compras em qualquer momento.

• Limita a competitividade das empresas no mercado global.

• Aumenta os custos operacionais das empresas.