Quelle est la première étape de la prospection en BtoC ?

• La négociation du prix

• La segmentation de la clientèle

• La prise de rendez-vous

• La conclusion de la vente

Qu'est-ce qu'un fichier de prospection ?

• Une liste de produits à vendre

• Un document regroupant des informations sur les clients potentiels

• Un rapport des ventes réalisées

• Une base de données des fournisseurs

Quel est le principal objectif d'un appel de prospection ?

• Présenter les tarifs

• Obtenir un rendez-vous ou capter l'intérêt du prospect

• Signer directement le contrat

• Évaluer la satisfaction du client

Que signifie "lead qualifié" ?

• Un prospect déjà client d'un concurrent

• Un prospect ayant manifesté un intérêt pour l'offre

• Une personne qui a refusé l'offre

• Une liste de prospects triés au hasard

Quelle méthode est souvent utilisée pour identifier les besoins du prospect ?

• PESTEL

• SWOT

• SONCAS

• AIDA

Dans la méthode AIDA, que signifie le "A" final ?

• Analyser

• Attention

• Achat

• Action

Quelle est la meilleure attitude lors d'un entretien de prospection ?

• Parler beaucoup pour expliquer en détail le produit

• Écouter activement pour comprendre les besoins du prospect

• Insister pour que le client accepte votre produit

• Mettre fin rapidement à l'échange en cas de désintérêt

Pourquoi est-il important de définir une cible avant la prospection ?

• Pour économiser du temps et des ressources

• Pour éviter de contacter des prospects déjà clients

• Pour établir un lien personnel avec chaque prospect

• Pour diminuer les prix du produit

Quel outil numérique peut faciliter la prospection en BtoC ?

• CRM (Customer Relationship Management)

• Tableau Excel

• Moteur de recherche

• Réseaux sociaux

Quelle est la meilleure période pour réaliser une prospection téléphonique ?

• En début de matinée ou après la pause déjeuner

• En soirée après 20h

• Le dimanche matin

• Juste avant les fêtes de fin d'année