Sáng nay, Mai định đi ăn phở nhưng vì bạn ấy không đủ tiền nên bạn ấy thôi không đi ăn nữa. Phở trong trường hợp này là:

Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

Nhu cầu tự nhiên là:

Cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được

Khả năng thanh toán cho mong muốn của bản thân

Trong marketing, khách hàng là:

Những người mua hiện tại hoặc tiềm năng

Trong marketing, khách hàng là:

Những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm

Khi mua và sử dụng một sản phẩm, thông thường khách hàng sẽ đạt được sự thỏa mãn khi:

Khách hàng nhận được nhiều giá trị từ sản phẩm hơn ngưỡng kỳ vọng

Sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với những sản phẩm có cùng chức năng trên thị trường

Hôm nay, gia đình nhà Tú đi xem phim chiếu rạp nhưng khi ra về, ai cũng thất vọng với bộ phim. Đáp án giải thích hợp lí nhất lí do của sự thất vọng này là:

Sản phẩm không được như mọi người mong đợi

Quan điểm marketing thường tập trung vào yếu tố nào?

Sản phẩm, giá, kênh phân phối và kênh truyền thông

Sản phẩm và kênh truyền thông

Sự khác nhau giữa sản phẩm hữu hình (hàng hóa) so với sản phẩm vô hình (dịch vụ) là ở chỗ:

Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sở hữu

Sự khác nhau giữa sản phẩm vô hình (dịch vụ) so với sản phẩm hữu hình (hàng hóa) là ở chỗ:

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng

Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu

khi trao đổi thì người bán sẽ chi chuyển giao cho người mua quyền sở hữu

Sự thỏa mãn của khách hàng là:

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những kỳ vọng của họ

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giữa giá và chất lượng sản phẩm họ đã mua

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những chi phí mà họ phải bỏ ra

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những thông tin mà họ nhận được

Thị trường theo quan điểm của marketing là:

Khách hàng của doanh nghiệp

Nơi gặp gỡ giữa cung và cầu

Nhà trung gian của doanh nghiệp

Người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

Vai trò của hoạt động marketing trong doanh nghiệp:

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường

Đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững

Quan điểm quản trị tậptrung vào sản phẩm có đặcđiểm:

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm quản trị tậptrung vào bán hàng có đặcđiểm:

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm marketing hiệnđại có đặc điểm:

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Một doanh nghiệp tập trung toàn bộ nguồn lực để tuyển dụng các nhân viên bán hàng giỏi và đưa ra các chính sách kích thích nhân viên nỗ lực bán được nhiều hơn. Như vậy, doanh nghiệp đã định hướng kinh doanh theo quan điểm nào sau đây:

Quan điểm tập trung vào bán hàng

Quan điểm tập trung vào sản xuất

Quan điểm tập trung vào sản phẩm

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

Lợi ích của doanh nghiệp, sự thỏa mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

Lợi ích của doanh nghiệp và phúc lợi xã hội

Phúc lợi xã hội và sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp

Một khách hàng vừa mua một chiếc xe Mercedes tại một cửa hàng để thỏa mãn nhu cầu được thể hiện bản thân. Vậy chiếc xe Mercedes là:

Nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán

Nhu cầu tự nhiên là gì?

Nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán

Khi làm marketing, nhà marketing cần quan tâm nhất đến điều gì?

Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

Ta phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ bằng cách nào?

Khi mua hàng hóa ta có sự sở hữu thêm về mặt vật chất còn dịch vụ thì không

Hàng hóa sờ được còn dịch vụ thì không

Hàng hóa có thể đếm được về mặt số lượng còn dịch vụ thì không

Dịch vụ sở hữu tính chất bất biến còn hàng hóa thì không

Trong một tình huống marketing, marketing thường sẽ là công việc của ai?

Người tích cực hơn trong việc tạo nên trao đổi

Người đưa đề nghị marketing

Sự thỏa mãn là tiền đề của điều gì?

Lòng trung thành của khách hàng

Sự thành công của chiến lược truyền thông

Sự lan tỏa của chiến lược truyền thông

Sự hài lòng của khách hàng

Quan điểm nào là phù hợp nhất để bán sản phẩm bảo hiểm?

Quan điểm sản xuất, sản phẩm hay bán hàng đều không phù hợp

Tối ưu hóa giá thành sản phẩm là đặc điểm của loại quan điểm marketing nào?

Quan điểm marketing xã hội

Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm kinh doanh nào sẽ luôn tìm cách nâng cấp tính năng và chất lượng hàng hóa dịch vụ của họ?

Quan điểm marketing xã hội

Khách hàng sẽ đánh giá được …. sản phẩm khi so sánh trải nghiệm sau khi mua với kỳ vọng trước khi mua sản phẩm.

Giá trị cảm nhận đối với

Lòng trung thành đối với

Quan điểm nào về Marketing là phù hợp nhất trong xu hướng hiện nay?

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Cho thuê điện thoại là:

Vừa là hàng hóa, vừa là dịch vụ

Sản phẩm theo quan điểm của marketing là:

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người và có thể đem trao đổi được

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người, có thể đem trao đổi và thu được lợi nhuận

kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn của con người có thể đêm trao đổi và mang lại lợi ích cho xã

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một thứ khác

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trả tiền cho họ

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách thanh toán cho họ

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một sản phẩm khác

Quan điểm quản trị tậptrung vào sản xuất đượcáp dụng khi:

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động" như dịch vụ bảo hiểm,...

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Quan điểm quản trị tậptrung vào sản phẩm đượcáp dụng khi:

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động" như dịch vụ bảo hiểm,...

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Quan điểm quản trị tậptrung vào bán hàng đượcáp dụng khi:

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động" như dịch vụ bảo hiểm,...

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Quan điểm marketing hiệnđại được áp dụng khi:

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động" như dịch vụ bảo hiểm,...

Chương 1 Bài kiểm tra

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào:

Giữa thế kỷ XVI

Giữa thế kỷ XVIII

Giữa thế kỷ XX

Cuối thế kỷ XX

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing:

Cung về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

Cầu về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

Khủng hoảng kinh tế

Nhu cầu của con người thay đổi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo quan điểm của marketing thì nhà sản xuất/kinh doanh sẽ:

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh có

Bán cái mà khách hàng cần

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh thu được lợi nhuận cao nhất

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh tốn ít chi phí nhất

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhu cầu tự nhiên của con người là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mong muốn của con người là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả năng thanh toán

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cầu trong Marketing là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả năng thanh toán

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 8 Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 9 Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm.

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng.

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu.

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm marketing
hiện đại cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi.

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm.

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng.

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu.

10.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm marketing đạo đức - xã hội cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

Chìa khóa thành công của doanh nghiệp là phải cân bằng được việc tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp với việc đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng và lợi ích của xã hội

Chương 1

64 questions

Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào:

Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing: