Quiz sobre Comunicación Telefónica y Telemática

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Quiz sobre Comunicación Telefónica y Telemática

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la característica principal de la comunicación telefónica?

Los interlocutores se ven físicamente

Se utiliza solo el lenguaje escrito

No hay kinesia

Es siempre una comunicación presencial

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué elemento no existe en la comunicación telefónica a menos que se grabe la conversación?

El soporte

El receptor

El canal

El emisor

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el canal utilizado en la comunicación telefónica?

Videoconferencia

Redes sociales

Línea telefónica

Correo electrónico

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de atención implica que la empresa llama al cliente?

Atención pasiva

Atención proactiva

Atención indiferente

Atención reactiva

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de barreras pueden afectar la comunicación telefónica?

Ambientales, verbales e interpersonales

Solo ambientales

Solo interpersonales

Solo verbales

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué servicio permite el intercambio de mensajes cortos de texto entre teléfonos móviles?

Correo electrónico

Chat

Videoconferencia

SMS

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es un aspecto fundamental para el éxito de una página web?

El uso de colores brillantes

La cantidad de texto

El posicionamiento en buscadores

El número de imágenes

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