Marketing Digital 17 18

Apa tujuan utama analitik digital dalam manajemen krisis?

• Mengantisipasi risiko
• Meningkatkan efisiensi
• Mengukur profit
• Meningkatkan loyalitas pelanggan
• Mengembangkan produk baru

Apa alat yang digunakan untuk memantau sentimen media sosial?

• Google Analytics
• Sistem ERP
• Analisis sentimen
• Data Warehouse
• Software CRM

Apa contoh lonjakan data abnormal pada situs web?

• Penurunan tajam kunjungan
• Stabilitas rasio pentalan
• Konstanta jumlah pengunjung
• Meningkatkan waktu halaman
• Meningkatkan komentar positif

Bagaimana prediksi analitik digunakan dalam rantai pasokan?

• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Melacak cuaca buruk
• Memperbaiki manajemen waktu
• Mengantisipasi gangguan pengiriman
• Meningkatkan branding produk

Apa yang dapat dilakukan dengan analitik historis?

• Menghitung keuntungan
• Mengidentifikasi pola krisis
• Memperkirakan preferensi pelanggan
• Meningkatkan teknologi pemasaran
• Meningkatkan jumlah cabang

Apa yang dihindari dalam manajemen krisis?

• Komunikasi tidak transparan
• Koordinasi yang baik
• Menggunakan teknologi
• Meningkatkan reputasi
• Menghitung KPI

Mengapa kolaborasi antar departemen penting?

• Mempercepat proses pengiriman
• Meningkatkan keselarasan risiko
• Mengurangi biaya logistik
• Mengembangkan produk inovatif
• Meningkatkan kualitas layanan

Apa hasil dari pemantauan rantai pasokan yang buruk?

• Efisiensi meningkat
• Keterlambatan pengiriman
• Penjualan meningkat
• Kepuasan pelanggan tinggi
• Operasional stabil

Bagaimana cara mencegah krisis terkait produk?

• Menggunakan model prediktif
• Menghindari data pelanggan
• Mengabaikan analisis
• Meningkatkan harga
• Menghapus semua data

Apa faktor utama keberhasilan rencana krisis?

• Analisis spontanitas
• Proaktif dan kolaborasi
• Komunikasi satu arah
• Hanya mengandalkan tim PR
• Menghapus feedback pelanggan