Examen AC

¿Cuál es el plazo máximo para inspeccionar un siniestro in situ?

• 24 horas
• 48 horas
• 72 horas

¿Qué se debe hacer si el asegurado no proporciona toda la información en su denuncia?

• Requerir la información durante la inspección o posteriormente por escrito
• Ignorar la falta de información
• Cancelar el reclamo

¿Cuál es el plazo para registrar y constituir un reclamo en el sistema?

• 72 horas
• 48 horas
• 24 horas

¿Cuántas veces se puede solicitar información complementaria al asegurado?

• Dos veces
• Tres veces
• Cuatro veces

¿Cuál es el nivel de aprobación para siniestros con un monto reclamado de hasta 10,000 USD?

• Ejecutivo de Asistencia al Cliente
• Gerente Técnico
• Subgerente de Asistencia al Cliente

¿Qué se debe incluir en el correo para la aprobación de siniestros de nivel 3 o superior?

• Solo el número de reclamo y Materia Asegurada
• Número de reclamo, póliza, nombre del asegurado, informe y análisis, resolución de reclamo y carpeta digitalizada
• Solo el nombre del asegurado y placa

¿Cuál es la misión del area de asisntecia al cliente?

• Brindar servicios de calidad y una adecuada indemnizacion de los casos
• Indemnizar al asegurado
• Reducir costos operativos

¿Qué se debe hacer en caso de que el Area técnica de Banca Seguros y Masivos indique que un prestatrario no está declarado?

• Notificar a comercial sobre el rechazo
• Enviar carta de rechazo al prestatario
• Dar de Baja el reclamo

¿Qué se debe hacer si un cliente de SAC tiene una póliza de deducible y se reporta un siniestro?

• Registrar un siniestro en la póliza de deducible y otro en la póliza colectiva
• Registrar solo en la póliza de deducible
• Registrar solo en la póliza colectiva

¿Qué se debe informar al asegurado después de un siniestro con una póliza de deducible?

• Que debe comprar una nueva póliza de deducible
• Que no necesita hacer nada
• Que debe pagar franquicia