Kuis MLK

Kuis MLK

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PRETEST PIPP RS

PRETEST PIPP RS

Professional Development

10 Qs

Soal Uji Pemahaman PIL SMK Negeri 1 Kudus

Soal Uji Pemahaman PIL SMK Negeri 1 Kudus

Professional Development

10 Qs

PENGGERAK JAMINAN SOSIAL INDONESIA

PENGGERAK JAMINAN SOSIAL INDONESIA

Professional Development

15 Qs

Uji Pemahaman BU Gathering

Uji Pemahaman BU Gathering

Professional Development

10 Qs

Uji Pemahaman JKN

Uji Pemahaman JKN

Professional Development

10 Qs

MONEV FRONTLINER I TAHUN 2024

MONEV FRONTLINER I TAHUN 2024

Professional Development

15 Qs

Quiz Yanser

Quiz Yanser

Professional Development

10 Qs

Uji Pemahaman Satpam dan FL Juli'23

Uji Pemahaman Satpam dan FL Juli'23

Professional Development

10 Qs

Kuis MLK

Kuis MLK

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Hard

Created by

Hajir Jojang

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Penempatan CCTV yang tepat membantu meningkatkan:

Transparansi dalam pemberian informasi kepada peserta

Kepuasan peserta terhadap sarana prasarana

Kedisiplinan dan kepatuhan petugas terhadap standar layanan

Efisiensi waktu layanan peserta

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Apa yang menjadi mayoritas atribut terendah pada critical touch point di Kedeputian Wilayah X Wave 1?

Satpam

Service Officer

Frontliner PIPP

Sarana Prasarana

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan Kantor Cabang sebagai tindak lanjut monev performa pelayanan prima, kecuali …

Melaksanakan observasi, supervisi maupun coaching clinic untuk mengidentifikasi akar masalah dari setiap temuan mystery shopping baik di KC maupun di KK

Pelaksanaan gemba silang antar KC/KK dan unit kerja agar hasil/AOI yang didapatkan lebih objektif

Optimalkan peran Frontliner untuk Tanggap dan peka terhadap kebutuhan layanan peserta

Meningkatkan sosialisasi kanal layanan non tatap muka

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Apa konsekuensi utama jika frontliner gagal memenuhi standar pelayanan?

Peningkatan waktu tunggu peserta

Pengurangan tingkat loyalitas peserta

Kenaikan biaya operasional layanan

Penurunan jumlah petugas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Mengapa customer service memiliki peranan penting bagi organisasi?

Sebagai penghasil cakupan peserta dan kesinambungan finansial

Sebagai tempat pembelajaran handling difficult people

Peserta mengharapkan layanan yang sangat baik dari petugas layanan untuk memenuhi kebutuhan mereka

Ladang pengabdian sebagai makhluk sosial

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Menurut Perpres 59 Tahun 2024, bagaimana status kepesertaan JKN bagi pekerja yang terkena PHK?

Langsung dinonaktifkan setelah pemberi kerja melaporkan PHK

Tetap aktif selama 6 bulan dengan iuran ditanggung pemerintah

Berakhir setelah pekerja tidak membayar iuran selama 3 bulan

Secara otomatis beralih ke peserta mandiri tanpa pemberitahuan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 10 pts

Berikut adalah dokumen persyaratan penonaktifan PHK bagi pekerja, kecuali …

Bukti diterimanya PHK oleh Pekerja dan tanda terima laporan PHK dari dinas daerah kabupaten/kota yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang ketenagakerjaan

Perjanjian bersama dan tanda terima laporan PHK dari dinas daerah kabupaten/kota yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang ketenagakerjaan atau akta bukti pendaftaran perjanjian bersama

Petikan atau putusan pengadilan hubungan industrial yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap

Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak dari Pimpinan Perusahaan atau yang mewakili dengan surat kuasa

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?