ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ- ISO 9000

W którym roku powstała rodzina norm z serii ISO 9000?

• 1988

• 1990

• 1987

• 1991

Pełna nazwa norm z serii ISO 9000 to

• systemy zarządzania jakością

• systemy zarządzania kontrolą

• systemy zarządzania kryzysem

• systemy zarządzania gospodarką

Wprowadzenie tych norm wpływa pozytywnie na wizerunek firmy w oczach klienta, partnerów biznesowych, banków oraz instytucji ubezpieczeniowych.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Normy z serii ISO 9000 mogą wprowadzić firmy zajmujące się produkcją i usługami a także organizacje non-profit

• FAŁSZ

• PRAWDA

ISO 9000:2015 nie zawiera terminologii i nie opisuje podstawowych elementów oraz zasad funkcjonowania organizacji.

• FAŁSZ

• PRAWDA

Certyfikat zgodności z wymaganiami normy ISO 9001 może otrzymać przedsiębiorstwo, które uzyskało pozytywny wynik w audycie zewnętrznej firmy certyfikującej

• PRAWDA

• FAŁSZ

Co jeszcze wchodzi w skład ISO 9000?

• szereg dodatkowych standardów i raportów technicznych dotyczących wybranych elementów zarządzania finansami

• pakiet danych niezbędnych do podjęcia się działań prowadzących do określenia poziomu jakości w firmie

• szereg dodatkowych standardów i raportów technicznych dotyczących wybranych elementów zarządzania organizacją

• szereg raportów dotyczących granic norm funkcjonowania organizacji

W skład w ISO 900 wchodzą wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania

• PRAWDA

• FAŁSZ

ISO/TR 10013 zawiera wytyczne dotyczące

• technik statystycznych odnoszących się do ISO 9001

• dokumentacji systemu zarządzania jakością

Czy ISO 19011 ma swoje zastosowanie w audytach wewnętrznych (samoocenie)

• TAK

• NIE