TeenUp: Module ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC (P1: TO YOUR WORK)

Khi gửi file cho quản lý/đồng nghiệp, bạn cần lưu ý điều gì?

• Gửi file google doc để dễ dàng sửa đổi và theo dõi

• Gửi file Offline (Word, Excel, Power Point)

Khi bạn gặp một vấn đề cần được quản lý hỗ trợ, bạn sẽ làm gì?

• Nghiên cứu vấn đề, tham khảo ý kiến đồng nghiệp

• Đưa ra các phương án của cá nhân

• Trình bày vấn đề, đưa ra phương án của bản. Từ đó quản lý sẽ hiểu và giúp đỡ bạn giải quyết vấn đề đó.

• Cả 3 hành động trên

Đâu là câu hỏi giúp bạn giải quyết công việc hiệu quả?

• 
  “Anh chị ơi làm cái này như nào ạ?”

• “Anh chị ơi mình mua cái này ở đâu ạ?”

• “Anh chị ơi chính sách này tìm ở đâu ạ?”

• “Anh chị ơi em đã tìm văn bản yêu cầu ở các Group, phần mềm làm việc và Drive thì chưa thấy. Em có thể tìm thấy văn bản này ở nguồn nào nữa ạ?”

Đâu là hành vi thể hiện sự “quyết liệt” trong tình huống:

Liên và Nam được giao task phối hợp cùng nhau lên kế hoạch triển khai chương trình Happy Hours ngày thứ 6. Sau khi họp thống nhất, Liên sẽ làm nội dung, Nam sẽ gửi quản lý duyệt và chuẩn bị đồ.

• Khi gần đến hạn gửi quản lý duyệt, Nam chủ động nhắn tin và kiểm tra phần việc của Liên. Nếu Liên chưa hoàn thành, Nam nhắc và hỗ trợ Liên để hoàn thành công việc đúng giờ.

• Nam đợi Liên hoàn thành công việc rồi gửi quản lý duyệt

Là một EC (thuộc team Sales), khi nhận được sự từ chối của khách hàng, hành vi thể hiện sự “làm chủ” là

• Nghĩ rằng đó là do chia lead đen nên khách không có nhu cầu

• Bỏ qua và gọi leads khác

• 
  Chủ động review lại case với quản lý/mentor, đề xuất phương án và nhờ tư vấn hỗ trợ giải quyết

Đâu là hành vi thể hiện “đổi mới sáng tạo” ?

• Dành nhiều thời gian suy nghĩ về công việc và đề xuất các phương án để công việc được tối ưu

• Tìm các cách làm để hoàn thành công việc được tiết kiệm thời gian hơn

• Đưa ra các cách làm để công việc trở nên mới mẻ và không nhàm chán

• Tất cả các đáp án trên

Khi bạn bị quản lý/đồng nghiệp hiểu nhầm, bạn nên làm gì?

• Một điều nhịn chín điều lành, vì mình là người mới

• Cởi mở chia sẻ với quản lý/ đồng nghiệp để được thấu hiểu và giúp đỡ

Để quản lý và đồng nghiệp nhận diện bạn dễ dàng hơn trên các phần mềm làm việc, bạn cần làm gì?

• Để avatar rõ mặt

• Để avatar là hình ảnh thú cưng

• Không để avatar