Que signifie "RSE" ?

• Réduction des Services Écologiques

• Réduction du Stress Environnemental

• Responsabilité Sociétale des Entreprises

Quel est l'objectif principal des pratiques RSE dans un hôtel ?

• Améliorer l’image de l’hôtel auprès des clients

• Réduire les coûts de fonctionnement

• Diminuer l'impact environnemental tout en favorisant le bien-être des employés et des clients

Lequel de ces gestes contribue à une meilleure gestion de l'eau dans un hôtel ?

• Utiliser plus d'eau pour s'assurer que le nettoyage est complet

• Remplacer systématiquement toutes les serviettes et draps

• Proposer aux clients de réutiliser leurs serviettes pendant leur séjour

Que pouvez-vous faire pour limiter le gaspillage de produits d'accueil dans les chambres ?

• Ne pas les mettre systématiquement si le client n'en fait pas la demande

• Jeter tous les produits non utilisés après chaque séjour

• Remplacer les produits d'accueil chaque jour, même si le client ne les utilise pas

Pourquoi est-il recommandé d'utiliser des produits de nettoyage écologiques en hôtellerie ?

• Ils permettent de finir plus rapidement le nettoyage

• Ils respectent l’environnement et sont moins toxiques pour les employés et les clients

• Ils sont plus économiques que les produits classiques

Que signifie "chambre à recouche" dans une démarche écoresponsable ?

• Une chambre occupée où l’on ne change que ce qui est nécessaire pour limiter les déchets

• Une chambre à nettoyer plus rapidement car le client reste plusieurs jours

• Une chambre où il faut changer tous les draps et serviettes

Lorsqu’un client vous demande pourquoi les serviettes ne sont pas remplacées chaque jour, que pouvez-vous lui expliquer ?

• C’est pour vous faciliter le travail au quotidien

• Cela permet à l’hôtel de faire des économies sur la lessive

• Cela s'inscrit dans une démarche de réduction de l'empreinte écologique en limitant la consommation d’eau et d’énergie

Le tri des déchets dans une chambre d’hôtel est important car :

• Il permet de répondre aux attentes des clients sensibles à l’écologie

• Il contribue à réduire la quantité de déchets envoyés en décharge

• Il simplifie le travail des employés d’étage

Que doit faire un employé d’étage en fin de service pour contribuer aux pratiques écoresponsables ?

• Trier les déchets des chambres (plastique, papier, etc.) et recycler ce qui est possible

• Utiliser le plus de produits chimiques possible pour désinfecter toutes les zones

• Laisser le matériel de nettoyage branché pour gagner du temps le lendemain

Que pouvez-vous conseiller aux clients pour réduire l'impact environnemental de leur séjour ?

• Éviter d'utiliser les produits d'accueil pour réduire le gaspillage

• Réutiliser leurs serviettes et limiter la demande de nouveaux draps

• Laisser toutes les lumières allumées pour faciliter le ménage