Accueil 1er semestre

En étant chargé(e) d'accueil, les personnes qui se présentent à l'accueil peuvent s'appeler des...

• Visiteurs

• Clients

• Fournisseurs

• Patients

Les réseaux sociaux sont un canal de...

• Communication

• Vente

• Transmission

• Contact

Quel est l'outil qui permet de communiquer sur internet avec un non-humain ?

• Chat en live

• Site internet

• Chatbot

• Chatnet

Quels équipements peuvent être utiles au comptoir accueil ?

• Ordinateur

• Armoire à clés

• Parapheur

• Téléphone

Comment appelle-t-on le document que l'on donne au client qui quitte notre hôtel ?

• Ticket de caisse

• Devis

• Bon de commande

• Facture

En accueil en face à face, quelle doit être la première chose à faire après avoir salué la personne qui se présente à vous ?

• Identifier le visiteur

• Traiter la demande

  du visiteur

• Demander au visiteur

  de patienter

• Prendre congé

  du visiteur

Où écrit-on l'adresse du destinataire sur une enveloppe ?

• En bas à gauche

• En bas à droite

• En haut à gauche

• En haut à droite

D'une façon générale un chargé d'accueil peut être HABITUELLEMENT amené à...

• Ranger les rayons

• Effectuer

  des remboursements

• Faire passer des entretiens d'embauche

• Gérer le courrier

Lors d'une action événementielle, un chargé d'accueil peut...

• Tenir le vestiaire

• Distribuer des flyers

• Faire un discours

• Servir le café

La tenue vestimentaire des chargés d'accueil sert à...

• Etre belle ou beau

• Etre reconnu(e)

• Etre à l'aise

• Etre au chaud