Técnicas de Comunicación y Venta

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Professional Development

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Técnicas de Comunicación y Venta

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál de las siguientes es una técnica de comunicación efectiva en el ámbito de la compra y venta?

Ignorar las preguntas del cliente

Escucha activa

Hablar sin parar

Usar jerga técnica

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué medio de comunicación se considera verbal?

Correo electrónico

Llamada telefónica

Mensaje de texto

Presentación visual

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál es una ventaja de utilizar técnicas de venta como la técnica FAB?

Reduce el tiempo de conversación

Mejora la comprensión del cliente sobre el producto

Evita la personalización del mensaje

Limita las opciones del cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

En el proceso de compra, ¿qué técnica implica investigar opciones antes de decidir?

Negociación

Evaluación de proveedores

Investigación previa

Uso de tecnología

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué aspecto es crucial para establecer relaciones sólidas con los clientes durante la compra y venta?

Ignorar sus necesidades

Adaptación al público

Uso exclusivo de medios escritos

Comunicación unidireccional

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál es una desventaja del uso exclusivo del correo electrónico en atención al cliente?

Proporciona documentación

Permite respuestas asincrónicas

Puede generar demoras en la respuesta

Facilita la comunicación global

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué técnica se utiliza para cerrar una venta preguntando si el cliente está listo para comprar?

Técnica FAB

Escucha activa

Cierre por prueba

Técnica del relato

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