La communication

Communiquer, c'est:

• Transmettre

• Informer

• Frapper

• Dormir

Cherchez l'intrus!

• L'émetteur

• Le récepteur

• le communicateur

• le codage

• bruit parasite

Il existe 3 types de communication

• Le parapente

• le para-verbale

• le verbale

• Le oui-verbale

• le non-verbale

Le verbale représente.... de la communication

Quels sont les enjeux de la communication commerciale?

• Enjeux dérisoire

• Enjeux symboliques

• Enjeux identitaire

• Enjeux opératoires

Combien de facteurs peuvent influer sur la communication

• 4

• 6

• 7

• 9

•Les consignes pouvant être transmises à lʼéquipe doivent sʼappuier essentiellement sur des éléments non-factuels.

• Vrai

• Faux

L'interprétation fait partie de la communication:

• Vrai

• Faux

De quel outils, le manager magasin, peut il se servir pour sa communication?

• Les avis clients

• Une sensation

• Résultats chiffrés

• Mail de la direction

•Le contrat de travail ainsi que la fiche de poste sont des éléments importants de la définition de votre périmètre dʼaction dans le point de vente.

• Vrai

• Faux