CA WA2 LEVEL 2

Mengapa kita perlu ada sasaran?

• Untuk menilai prestasi organisasi secara berterusan.

• Untuk memberikan komunikasi yang berkesan kepada pihak lain

• Untuk memberikan maklumat yang tepat

Apakah faktor yang perlu dititikberatkan sebelum mulanya sasaran?

• Spesifik

• Boleh diukur (measurable)

• Boleh dicapai

• Realistik

Berapakah faktor yang perlu dititikberatkan sebelum mulanya sasaran?

• 3

• 4

• 5

• 6

Apakah yang dimaksudkan dengan sasaran yang bolrh diukur?

• Tetapkan tarikh akhir bagi setiap objektif.

• membolehkan anda untuk menilai prestasi dan akan menunjukkan dengan tepat pencapaian sasaran anda.

• Matlamat yang terlampau tinggi boleh merosakkan rancangan dan moral. Pastikan sasaran yang dibuat boleh dicapai.

Apakah yang dimaksudkan dengan sasaran yang boleh dicapai?

• Tetapkan tarikh akhir bagi setiap objektif.

• membolehkan anda untuk menilai prestasi dan akan menunjukkan dengan tepat pencapaian sasaran anda.

• Matlamat yang terlampau tinggi boleh merosakkan rancangan dan moral. Pastikan sasaran yang dibuat boleh dicapai.

Apakah yang dimaksudkan dengna menjadi penutur yang lebih baik?

• Luangkan masa untuk mendengar.

• Bercakap dengan jelas.

• Dengar untuk memahami.

Apakah yang dimaksudkan dengan menjadi pendengar yang lebih baik?

• Luangkan masa untuk mendengar.

• Bercakap dengan jelas.

• Dengar untuk memahami.

Berapakah proses yang anda pelajari tentang perundingan?

• 7

• 8

• 9

• 10

Berunding ke Arah Hasil Menang – Menang bermaksud?

• mengemukakan kes yang mereka ketahui

• kedua-dua belah pihak merasakan mereka telah mendapat sesuatu yang positif melalui proses rundingan

• keputusan perlu diambil tentang bila dan di mana mesyuarat akan diadakan untuk membincangkan masalah, juga siapa yang akan hadir.

Persediaan dalam proses rundingan bermaksud?

• mengemukakan kes yang mereka ketahui

• kedua-dua belah pihak merasakan mereka telah mendapat sesuatu yang positif melalui proses rundingan

• keputusan perlu diambil tentang bila dan di mana mesyuarat akan diadakan untuk membincangkan masalah, juga siapa yang akan hadir.