CONECTA

De acuerdo a los resultados de cierre de Diagnostico en línea ¿Cuál es el porcentaje de abandono cliente?

• 2,4%

• 2,6%

• 2,5%

• 2,3%

¿Cuántos casos críticos fueron cerrados en el mes de noviembre por Mesa de Ayuda?

• 286

• 2210

• 2186

• Ninguno

El proceso con mayor oportunidades alineadas hasta el momento fue...?

• Quejas

• Retail

• Documentación

• Garantías

Ya logramos definir el protocolo de atención para los armados cuando la OP no está calificada

• Verdadero

• Falso

¿Cuál fue el programa de formación que culminó Inbound en el mes de noviembre?

• Plantillas digital

• Calibraciones

• Ortografías y signos de puntuación.

• Cumpleaños.

Para qué tipo de solución va a aplicar la validación de disponibilidad de inventarios

• Cambio total

• Visita en casa

• Taller

• Devolución

El caso de garantía debe generar información correspondiente a transporte y picking en...?

• Outlook

• Atom

• Salesforce

• SAP

¿En cuánto cerró el NPS de Octubre?

• 78%

• 77%

• 70%

• 76%

¿En cuánto cerró el NPS de RECLAMOS de OCTUBRE?

• 49%

• 50%

• 54%

• 55%

¿Desde qué mes estamos haciendo preguntas interactivas en el CONECTA?

• Octubre

• Noviembre

• Diciembre

• Septiembre