PENGENDALIAN PENERIMAAN DAN PENGELUARAN BARANG DI PEJABAT

Apakah yang dimaksudkan dengan mel?

• Surat

• Surat khabar

• Mel elektronik

• Laman sesawang

Bagaimanakah kaedah untuk menghantar mel?

• Menggunakan internet.

• Menggunakan mel udara.

• Menggunakan perkhidmatan awam.

• Menggunakan perkhidmatan syarikat kurier.

Berikut merupakan butiran yang terdapat dalam buku rekod mel keluar, yang

manakah bukan butiran yang betul?

• Bilangan

• Nama majikan

• Nama isteri penerima

• Nama syarikat perkongsian

Mengapakah surat asal perlu dibuat salinan?

• Mengelakkan daripada peniruan

• Memudahkan pegawai untuk mencari dokumen.

• Memberi peluang kepada pihak atasan untuk mencari pekerja.

• Boleh dijadikan simpanan sekiranya berlaku kehilangan dokumen.

Berdasarkan Rajah 1 di bawah, apakah nama mesin tersebut?

• Mesin Ricih

• Mesin Frangki

• Mesin Fotostat

• Mesin Faksimili

Apakah fungsi mesin frangki?

• Melipat surat dengan kemas.

• Mengikat bungkusan yang hendak dipos.

• Menimbang surat, mengecap tarikh dan nilai setem.

• Memasukkan mel yang asal untuk tujuan penghantaran.

Bagaimanakan cara untuk merekodkan panggilan masuk?

• Menaip dalam Microsoft word.

• Menggunakan pita perakam suara.

• Mengambil pesanan dan isi di ruangan memo.

• Menulis setiap bait-bait percakapan pelanggan.

Siapakah yang perlu mencatat panggilan masuk?

• Pemanggil

• Pegawai atasan

• Penerima panggilan

• Pegawai pertengahan

9. Susun semula prosedur cara penerimaan surat mengikut turutan yang betul.

I. Failkan.

II. Cap diterima.

III.Surat dibuka.

IV.Penerima membaca.

V. Agih kepada penerima.

• II, I, III, V, IV

• III, II, V, IV, I

• IV, I, V, III, II

• V, IV, III, II, I

10.Mengapakah kertas minit penting sewaktu melaksanakan aktiviti memfailkan

surat?

• Rujukan ahli mesyuarat.

• Mencatat segala tajuk surat.

• Mencatat perbincangan dalam mesyuarat.

• Merekodkan segala kandungan yang terdapat dalam mesyuarat.