QUIZ TCC DESEMBER 2024 WEEK 2

Pada saat membuat SAP, Agent diharuskan menginput kode divisi. Manakah kode divisi yang benar dibawah ini ?

• Rental (09)

  Machine (00)
  Service (10)

  Rue/used equipment (09)

• Machine (00)

  Rue/used equipment (05)
  Service (00)

  Rental (10)

• Service (10)

  Rental (09)

  Machine (00)

  Rue/used equipment (05)

• Rental (09)

  Service (10)

  Sparepart (09)

  Machine (00)

PT ABC ingin membeli excavator yang beralamatkan di jln picaganti bandung. Namun saat ini PT ABC beralamat di jl pastur bandung. Pada saat pembuatan SAP apa yang harus agent lakukan

• Membuat Account ID baru karena alamatnya berbeda

• Konfirmasi ke TL

• Membuat SAP tetap memakai alamat jln picaganti Bandung

• Membuat SAP dengan data existing dan menuliskan alamat baru pada notes

Pada hari minggu Ibu Dian menghubungi TCC terkait pesanan sparepartnya yang belum sampai, Ibu Dian merasa kecewa dan marah karena pengiriman lama. Hal apa yang harus dilakukan TCC?

• Eskalasi ke TL

• menyambungkan customer ke sales reps

• menyambungkan customer dengan PIC complain product

• memberikan nomor cabang

Bapak Rangga ingin mengetahui hasil pengecekan SOS, apakah yang harus di lakukan TCC

• Menguhubungi PIC LAB

• menghubungi PIC Service

• Konfirmasi TL

• menghubungi BM Cabang

PIC untuk kebutuhan MACHINE Region East Java dan BaliNusra diarahkan kemana

• Bapak Deny Kurniawan

• Bapak Saiful Anam Pasha

• Bapak Taufik Budiawan

• Bapak Eben Kresna