Bagaimana Penata Layanan Operasional berkontribusi dalam perbaikan berkelanjutan di perusahaan?

Dengan mengevaluasi dan meningkatkan prosedur operasional sehari-hari

Dengan memimpin proyek riset dan pengembangan

Dengan menyusun laporan keuangan harian

Dengan mengelola program pelatihan karyawan

Dengan mengatur program pemasaran digital

Apa peran utama Penata Layanan Operasional dalam pengelolaan komunikasi internal kantor?

Mengelola jalur komunikasi antara departemen untuk memastikan informasi penting disampaikan tepat waktu

Mengembangkan sistem komunikasi dengan pelanggan

Membuat laporan hasil kinerja bulanan

Penata Layanan Operasional perlu mengelola jadwal penggunaan fasilitas kantor. Apa tujuan dari tugas ini?

Memastikan fasilitas digunakan secara efisien dan tidak terjadi penumpukan atau pemborosan

Mengurangi biaya operasional kantor

Mengelola sistem pemasaran fasilitas kantor

Mengembangkan program pelatihan staf

Menyusun laporan anggaran tahunan

Apa yang dimaksud dengan penata layanan operasional dalam sebuah organisasi?

Seseorang yang bertanggung jawab atas pelayanan publik dan pengelolaan operasional di sebuah organisasi.

Seseorang yang bertanggung jawab dalam mengelola administrasi kantor.

Seseorang yang bertanggung jawab dalam merancang strategi pemasaran.

Seseorang yang bertanggung jawab atas keuangan organisasi.

Seseorang yang bertanggung jawab dalam menyusun laporan keuangan.

Tugas utama seorang penata layanan operasional di lingkungan pelayanan publik adalah…

Menjaga hubungan dengan pelanggan.

Mengelola operasional harian untuk memastikan layanan berjalan efektif dan efisien.

Menyusun laporan kegiatan organisasi.

Mengawasi pengembangan sumber daya manusia.

Apa yang dimaksud dengan efisiensi dalam manajemen perkantoran?

Penggunaan sumber daya seminimal mungkin untuk hasil maksimal

Pengurangan jumlah tenaga kerja

Pengawasan yang ketat terhadap semua aktivitas kantor

Pemanfaatan teknologi modern dalam kegiatan kantor

Dalam konteks penata layanan operasional, apa yang dimaksud dengan "pengelolaan sistem layanan"?

Pengelolaan prosedur dan kebijakan yang memastikan layanan operasional berjalan dengan baik.

Pengembangan sistem komputer dalam organisasi.

Penyusunan laporan keuangan berbasis teknologi.

Pengelolaan sistem informasi manajemen.

Penerapan sistem keuangan baru di perusahaan.

Apa perbedaan antara penata layanan operasional dan operator layanan operasional?

Penata layanan operasional berfokus pada manajemen sistem, sementara operator layanan operasional fokus pada implementasi tugas-tugas teknis.

Penata layanan operasional mengelola strategi perusahaan, sedangkan operator layanan operasional hanya menjalankan tugas administratif.

Penata layanan operasional bertanggung jawab atas pemasaran, sedangkan operator layanan operasional bertanggung jawab atas keuangan.

Operator layanan operasional mengelola kebijakan, sedangkan penata layanan operasional fokus pada evaluasi.

Tidak ada perbedaan antara keduanya.

Apa fungsi dari sistem antrian yang dikelola oleh penata layanan operasional?

Mengatur alur pelanggan sehingga layanan dapat diberikan secara adil dan efisien.

Meningkatkan keuntungan perusahaan.

Mempercepat proses pengiriman barang.

Mengawasi pergerakan karyawan dalam perusahaan.

Mengelola sumber daya manusia dengan lebih baik.

Apa yang dimaksud dengan "sistem layanan terpadu" dalam konteks penata layanan operasional?

Sistem yang menghubungkan semua aspek layanan publik dalam satu platform untuk memudahkan koordinasi.

Sistem yang mengintegrasikan layanan keuangan dengan layanan operasional.

Sistem yang hanya digunakan untuk layanan administratif.

Sistem layanan darurat yang dikelola oleh penata layanan.

Sistem manajemen keuangan yang mengelola anggaran operasional

Apa pentingnya evaluasi layanan dalam tugas penata layanan operasional?

Untuk mengidentifikasi kelemahan dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.

Untuk menilai kinerja keuangan organisasi.

Untuk menambah jumlah pelanggan yang dilayani.

Untuk menentukan anggaran pengeluaran.

Untuk mengelola manajemen risiko.

Dalam layanan publik, apa arti dari "standar operasional prosedur" (SOP)?

Dokumen yang mengatur langkah-langkah yang harus dilakukan dalam proses layanan untuk memastikan konsistensi dan kualitas.

Peraturan yang harus diikuti oleh karyawan terkait keuangan.

Sistem penggajian pegawai di layanan publik.

Kebijakan pengelolaan anggaran.

Aturan dalam pengelolaan aset organisasi.

Apa yang dimaksud dengan "manajemen pelayanan prima" dalam penata layanan operasional?

Manajemen yang berfokus pada kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik.

Manajemen yang berfokus pada penjualan produk.

Sistem pengelolaan keuangan untuk layanan publik.

Manajemen risiko yang mengatur keamanan dalam layanan publik.

Sistem penilaian kinerja pegawai.

Seorang penata layanan operasional harus menyusun jadwal kegiatan harian dengan mempertimbangkan prioritas pekerjaan. Langkah pertama yang tepat dalam manajemen waktu adalah...

Menyusun pekerjaan berdasarkan tingkat urgensi dan kepentingan

Menentukan pekerjaan yang paling mudah diselesaikan

Menyusun daftar pekerjaan berdasarkan urutan abjad

Melakukan pekerjaan yang membutuhkan waktu paling singkat terlebih dahulu

Menggabungkan semua pekerjaan tanpa memprioritaskan

Seorang penata layanan operasional mengalami kesulitan mengelola waktunya karena terlalu banyak interupsi selama bekerja. Solusi yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini adalah...

Menggunakan teknik Pomodoro untuk membatasi waktu bekerja dan istirahat

Mengurangi waktu kerja untuk lebih rileks

Mendelegasikan seluruh tugas yang ada

Menyelesaikan semua pekerjaan di waktu yang sama

Membiarkan interupsi terjadi dan menangani satu per satu

Dalam memastikan layanan operasional berjalan efisien, penata layanan operasional harus memiliki kemampuan untuk…

Mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan

Mengelola proyek secara mandiri

Merancang strategi komunikasi bisnis

Penata layanan operasional bertanggung jawab atas pengelolaan sistem antrian pada pelayanan publik. Manakah dari langkah berikut yang merupakan strategi pengelolaan antrian yang efektif?

Menggunakan sistem nomor antrian otomatis

Mengurangi jumlah petugas layanan

Mengurangi jumlah pelanggan yang dilayani per hari

Menghentikan layanan jika antrian terlalu panjang

Salah satu indikator keberhasilan seorang penata layanan operasional dalam tugasnya adalah…

Efektivitas dan efisiensi pelaksanaan operasional

Jumlah proyek baru yang dikelola

Tanggung jawab utama penata layanan operasional dalam menjaga kualitas pelayanan adalah…

Memastikan standar operasional prosedur (SOP) dilaksanakan dengan benar

Mengelola manajemen risiko perusahaan

Merancang strategi pengembangan pasar

Membuat laporan keuangan tahunan

Ketika terjadi masalah teknis dalam operasional layanan, langkah pertama yang harus diambil oleh penata layanan operasional adalah…

Mencari solusi sementara agar operasional tidak terhenti

Mengabaikan masalah jika tidak berdampak besar

Melaporkan masalah kepada pimpinan tertinggi

Menghentikan seluruh kegiatan operasional

Menghubungi pelanggan untuk meminta maaf

Seorang penata layanan operasional harus mengawasi pelaksanaan evaluasi kinerja secara berkala. Manakah dari berikut yang merupakan tujuan utama dari evaluasi tersebut?

Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan

Mengurangi beban kerja karyawan

Ketika menerapkan sistem baru dalam operasional, penata layanan operasional harus memperhatikan faktor-faktor berikut, kecuali…

Ketersediaan tenaga kerja tambahan

Kompatibilitas sistem lama dengan yang baru

Dampak terhadap waktu operasional

Bagaimana peran teknologi informasi dalam sistem manajemen operasional modern?

Mengotomatisasi proses produksi dan distribusi

Menyimpan data pelanggan untuk keperluan pemasaran

Mempermudah hubungan antara perusahaan dan investor

Menganalisis tren pasar dan permintaan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan pendekatan Just-in-Time (JIT) dalam sistem manajemen operasional?

Meminimalkan inventaris dengan memproduksi barang hanya saat dibutuhkan

Penyimpanan barang dalam jumlah besar untuk mengantisipasi permintaan

Produksi barang sesuai dengan pesanan pelanggan

Pengiriman barang tepat waktu berdasarkan jadwal

Meningkatkan volume produksi untuk mengurangi biaya produksi

Apa yang menjadi fokus utama dalam manajemen rantai pasok (Supply Chain Management) pada sistem manajemen operasional?

Mengelola aliran barang dan informasi dari pemasok ke pelanggan

Memaksimalkan keuntungan perusahaan

Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif

Dalam perencanaan kapasitas, apa yang dimaksud dengan "utilisasi kapasitas"?

Persentase penggunaan kapasitas terhadap total kapasitas yang tersedia

Jumlah maksimal produk yang dapat diproduksi dalam satu siklus

Jumlah sumber daya yang digunakan dalam proses produksi

Proses mengalokasikan sumber daya untuk mencapai target produksi

Pengukuran tingkat efisiensi sumber daya manusia

Apa peran utama dari sistem Enterprise Resource Planning (ERP) dalam manajemen operasional?

Mengintegrasikan semua proses bisnis dalam satu sistem

Metode Kaizen dalam manajemen operasional berfokus pada apa?

Perbaikan berkelanjutan melalui perubahan kecil dan terus-menerus

Perbaikan besar dalam waktu singkat

Inovasi produk dan layanan baru

Mengurangi biaya operasional secara drastis

Mengganti seluruh sistem operasional dengan teknologi baru

Apa keuntungan utama dari penerapan Lean Manufacturing dalam sistem manajemen operasional?

Mengurangi biaya produksi dengan menghilangkan pemborosan

Meningkatkan volume produksi secara signifikan

Mengurangi kebutuhan sumber daya manusia

Meningkatkan kualitas produk melalui otomatisasi

Mengurangi ketergantungan pada pemasok luar

Sistem antrean yang ideal untuk layanan operasional di perbankan yang melibatkan nasabah VIP dan nasabah reguler adalah…

Sistem antrean multi-tier dengan prioritas khusus

Sistem antrean linier satu baris

Sistem antrean berbasis waktu kedatangan

Sistem antrean paralel dengan beberapa baris

Apa yang dimaksud dengan laporan operasional dalam konteks penata layanan operasional?

Laporan yang menyajikan informasi kinerja dan aktivitas layanan operasional

Laporan yang menggambarkan pencapaian keuangan perusahaan

Laporan yang berisi data penjualan dan pembelian

Laporan yang hanya mencakup pengeluaran dan pemasukan

Laporan yang berisi hasil audit internal

Langkah pertama yang harus dilakukan dalam menyusun laporan operasional adalah?

Mengumpulkan data dari berbagai sumber

Menyampaikan laporan kepada atasan

Apa tujuan utama dari penyusunan laporan operasional pada penata layanan operasional?

Mengidentifikasi inefisiensi dalam operasional

Menyediakan informasi untuk laporan keuangan

Melakukan perencanaan strategis jangka panjang

Apa manfaat utama dari evaluasi produktivitas dalam laporan operasional?

Meningkatkan efisiensi kerja dan alokasi sumber daya

Mengapa validitas data penting dalam penyusunan laporan operasional?

Karena mempengaruhi keputusan manajemen berdasarkan laporan tersebut

Karena akan meningkatkan citra perusahaan

Karena membantu dalam proses rekrutmen

Karena menentukan jumlah stok barang

Karena akan digunakan dalam laporan keuangan

Apa tujuan utama dari analisis data operasional di bidang penata layanan operasional?

Meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional layanan

Meningkatkan kecepatan layanan tanpa mempertimbangkan kualitas

Menurunkan biaya operasional dengan mengabaikan pelanggan

Mengumpulkan sebanyak mungkin data tanpa tujuan jelas

Membuat keputusan tanpa melibatkan data

PLOTAN_EDUKA

Authored by Buher. M.pd.i

Social Studies

Professional Development

Used 5+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

90 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Apa fungsi utama dari Penata Layanan Operasional dalam lingkungan kerja kantor?

Mengelola sistem keuangan kantor

Menyusun laporan bulanan

Menyediakan layanan administrasi dan dukungan operasional

Menyusun strategi pemasaran

Mengembangkan teknologi informasi kantor

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Apa yang dimaksud dengan manajemen antrian dalam tugas Penata Layanan Operasional?

Pengelolaan waktu tunggu pelanggan

Sistem pengaturan tugas staf

Pengelolaan kinerja operasional

Sistem pengawasan pegawai

Pengelolaan anggaran operasional

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Salah satu tugas Penata Layanan Operasional adalah mengelola inventaris. Apa yang dimaksud dengan inventaris dalam konteks ini?

Daftar barang-barang yang dijual perusahaan

Daftar barang-barang aset dan non-aset yang digunakan untuk operasional

Dokumen keuangan kantor

Data karyawan dan gaji bulanan

Laporan hasil produksi harian

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Apa peran Penata Layanan Operasional dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan?

Menyusun strategi pemasaran

Melakukan riset pasar

Mengelola jadwal, fasilitas, dan peralatan yang digunakan dalam operasional sehari-hari

Menyusun laporan keuangan tahunan

Mengatur kegiatan promosi

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Penata Layanan Operasional sering bekerja dengan sistem manajemen dokumen. Apa tujuan utama dari sistem ini?

Meningkatkan efisiensi operasional dengan menyusun dokumen keuangan

Mengurangi penggunaan kertas di kantor

Mengatur dan mengelola dokumen secara efisien untuk memudahkan akses dan penyimpanan

Mengelola laporan tahunan untuk audit eksternal

Menyusun data produksi perusahaan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Apa tanggung jawab Penata Layanan Operasional dalam pengelolaan layanan pelanggan?

Mengatur strategi penjualan produk

Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara langsung

Mengembangkan produk baru

Membuat laporan pemasaran

Mengurus penggajian karyawan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Penata Layanan Operasional berperan dalam pengelolaan fasilitas kantor. Apa yang termasuk dalam pengelolaan fasilitas tersebut?

Mengembangkan strategi pemasaran

Menyusun laporan keuangan bulanan

Memastikan ketersediaan, pemeliharaan, dan perawatan fasilitas fisik kantor

Menyusun anggaran tahunan

Mengatur kegiatan seminar dan pelatihan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Popular Resources on Wayground

8 questions

2 Step Word Problems

Quiz

•

KG - University

20 questions

Comparing Fractions

Quiz

•

4th Grade

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Latin Bases claus(clois,clos, clud, clus) and ped

Quiz

•

6th - 8th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

7 questions

The Story of Books

Quiz

•

6th - 8th Grade

Discover more resources for Social Studies

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Block Buster Movies

Quiz

•

10th Grade - Professi...

15 questions

State Capitals

Quiz

•

Professional Development