Herramientas Básicas de la Calidad

¿Cuál de las siguientes es una herramienta básica de la calidad?

• Matriz de riesgo

• Análisis FODA

• Hoja de verificaciones

• Diagrama de Gantt

¿Qué representa el diagrama de Pareto?

• La frecuencia de defectos en un proceso

• El 80% de los problemas provienen del 20% de las causas

• El flujo de un proceso

• La relación entre causa y efecto

¿Quién desarrolló el diagrama de causa-efecto?

• Vilfredo Pareto

• Kaoru Ishikawa

• Ing. Gerardo Silva Sánchez

• Ing. Oscar Antonio Silva Sánchez

¿Cuál es la finalidad de la hoja de verificación?

• Registrar y analizar datos

• Controlar la calidad del producto

• Visualizar el flujo de trabajo

• Identificar causas de problemas

¿Qué se debe hacer al elaborar un diagrama de Pareto?

• Realizar un análisis FODA

• Elaborar una lista de problemas y sus valores

• Agrupar todos los problemas en una sola categoría

• Tomar una muestra aleatoria de datos

¿Qué es un histograma de frecuencias?

• Una lista de verificación de procesos

• Un análisis de riesgos

• Un diagrama que relaciona causas y efectos

• Una gráfica de barras que muestra la frecuencia de datos

¿Cuál es el propósito de las gráficas de control?

• Registrar datos históricos

• Vigilar la estabilidad de un proceso a través del tiempo

• Analizar la causa de defectos

• Visualizar el flujo de un proceso

¿Qué se debe hacer al encontrar un punto fuera de los límites de control?

• Ignorarlo y continuar

• Cambiar el método de muestreo

• Revisar los cálculos y graficar nuevamente

• Aumentar el tamaño de la muestra

¿Qué es la estratificación en el contexto de la calidad?

• Analizar el flujo de un proceso

• Clasificar datos en categorías comunes

• Visualizar la variación de un proceso

• Registrar defectos en un producto

¿Qué se debe incluir en un diagrama de causa-efecto?

• Solo los efectos observados

• Las causas y subcausas que generan un problema

• Un análisis de costos

• Un resumen de datos históricos