
Analyse des besoins - Module RCDD
Authored by Institut Hidaya
Science
12th Grade

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9 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Quel est votre niveau global en relation client à distance et digitalisation ?
Aucun
Basique (quelques notions)
Intermédiaire (déjà pratiqué dans un contexte éducatif ou professionnel)
Avancé (bonne maîtrise des concepts et outils)
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Avez-vous déjà utilisé les outils suivants ? (Cochez ceux que vous connaissez)
Outils d'analyse de données (ex : Google Analytics, Tableau)
CRM (ex : Salesforce, HubSpot)
Outils de visioconférence (ex : Zoom, Teams)
Réseaux sociaux pour la gestion client (ex : Facebook Business, Instagram)
Plateformes e-commerce (ex : Shopify, WooCommerce)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Êtes-vous familier avec les termes suivants ?
Oui
Non
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Quels sont vos objectifs principaux pour ce module ?
Développer mes compétences en gestion de la relation client
Maîtriser les outils digitaux pour la relation client
Améliorer ma capacité à analyser des données commerciales
Autre (précisez)
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
À la fin de ce bloc, qu'aimeriez-vous savoir faire ?
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Quelles méthodes d'apprentissage préférez-vous ?
Études de cas pratiques
Simulations en groupe
Cours magistraux et théoriques
Ateliers interactifs
Travail individuel sur des projets réels
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Avez-vous des suggestions ou des attentes spécifiques concernant les activités pédagogiques ?
Evaluate responses using AI:
OFF
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