Comunicació Telemàtica - Comunicació i atenció al client

Que és la comunicació telemàtica?

• És la comunicació a través de mitjans de comunicació.

• Comunicació que es realitza entre dispositius electrònics i xarxes xarxes de telecomunicació.

• Comunicació informal.

• Cap de les anteriors.

Quina de les següents afirmacions sobre la comunicació telemàtica és correcte?

• La comunicació telemàtica sempre es realitza de manera cara a cara, a través de videocridades en temps real.

• La comunicació telemàtica es refereix a la transmissió d'informació a través de tecnologies electròniques, com internet, xarxes mòbil i satèl·lits.

• La comunicació telemàtica solo s'utilitza únicament en àmbits empresarials, sense cap aplicació personal.

• En la comunicació telemàtica, la informació sempre és transmesa de forma escrita, sense utilitzar cap cap tipus de àudio o vídeo.

Quin dels següents exemples es tracta de Comunicació telemàtica?

• Cridada telefònica.

• Carta.

• Conversa tradicional.

• Cap de les anteriors.

Quina dels següents exemples és una forma comú de comunicació telemàtica?

• Enviar una carta escrita a mà a través del servei postal.

• Realitzar una videocridada mitjançant Zoom o Microsoft Teams.

• Xerrar cara a cara amb un amic a una cafeteria sense utilitzar tecnologia.

• Escoltar un programa de ràdio en una emissora local sense connexió a internet.

Quin és un avantatge de la comunicació telemàtica?

• Permet comunicar-nos instantàniament entre persones sense importar la distància.

• Les dues opcions són correctes.

• No fa falta tenir cap dispositiu electrònic.

• Cap resposta és correcta.

Quina és un desavantatge de la comunicació telemàtica?

• a) Falta de la interacció personal (Cara a Cara).

• b) Dependència tecnològica.

• c) a i b son correctes.

• d) Cap resposta és correcta.

¿Quina de les següents afirmacions sobre les videoconferències és correcte?

• Les videoconferències requereixen una connexió a internet per funcionar, però no permeten estalviar costos a les empreses.

• Les videoconferències permeten recrear l'ambient d'una reunió presencial, però la seguretat de la informació no sempre està garantida.

• Les videoconferències sempre garanteixen una qualitat d'àudio i vídeo excel·lent sense importar les condicions tècniques.

• Les videoconferències no requereixen connexió a internet i són una forma molt econòmica de comunicació.

Quina és una de les principals amenaces associades a l'ús del correu electrònic?

• Permet la comunicació instantània sense problemes.

• El correu electrònic pot ser utilitzat per a la transmissió de virus a través d'arxius adjunts.

• El correu electrònic sempre està protegit contra fraus.

• El correu electrònic mai no es veu afectat per l'spam.

Quina de les següents afirmacions sobre les eines per compartir informació en xarxa és correcta?

• Les eines per compartir informació només permeten publicar de manera universal sense cap restricció.

• Les eines per compartir informació en grups virtuals promouen la col·laboració, ja que els participants poden treballar sobre els mateixos documents.

• Les eines per compartir informació només es poden utilitzar per a treballar de manera individual.

• Els gestors de continguts no són necessaris per a la creació i administració de documents en línia.

És fonamental dins la comunicació telemàtica:

• Les xarxes.

• Emissor.

• Receptor.

• Totes són correctes.