TRY OUT P3K KOMPETENSI TEKNIS OPERATOR LAYANAN OPERASSIONAL 2

Sebagai Operator Layanan Operasional, pemahaman dan penerapan nilai-nilai administratif sangat penting dalam menjalankan tugas sehari-hari. Nilai administratif mencakup berbagai prinsip dan standar yang menjadi pedoman dalam mengelola dan mengorganisir berbagai aspek operasional di lingkungan kerja. Dengan menerapkan nilai-nilai administratif tersebut, dapat berkomitmen untuk mendukung terciptanya lingkungan kerja yang produktif, teratur, dan terpercaya. Sebagai Operator Layanan Operasional, nilai-nilai ini menjadi dasar dalam setiap langkah dan keputusan yang diambil, guna mendukung tercapainya tujuan instansi secara keseluruhan. Pernyataan yang tepat mengenai nilai administratif adalah ....

• A. nilai yang diberikan kepada pemberi arsip

• B. nilai yang dimiliki arsip dari pencipta arsip

• C. nilai penuh dalam kegiatan administratif

• D. nilai sementara pada sebuah arsip

• E. nilai ekonomis arsip itu sendiri

Answer explanation

Jawaban : B. nilai yang dimiliki arsip dari pencipta arsip

Pembahasan : Nilai administratif merujuk pada nilai yang dimiliki arsip dari pencipta arsip, yaitu nilai yang berkaitan dengan fungsi asli arsip dalam mendukung operasi dan aktivitas organisasi atau individu yang menciptakannya. Arsip dengan nilai administratif memiliki kegunaan dalam menjalankan tugas-tugas administratif dan operasional sehari-hari, membantu memastikan lingkungan kerja yang produktif, teratur, dan terpercaya.

Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa ada banyak keluhan tentang kesalahan penagihan. Langkah yang tepat untuk menangani masalah ini adalah ...

• A. Mengabaikan keluhan dan meneruskan penagihan

• B. Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan

• C. Menyuruh pelanggan untuk memeriksa laporan bank mereka sendiri

• D. Menurunkan tarif layanan secara acak

• E. Mengirimkan permintaan maaf tanpa memperbaiki masalah

Answer explanation

Jawaban : B. Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan.

Pembahasan : Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan, adalah langkah yang tepat untuk menangani masalah keluhan tentang kesalahan penagihan. Dengan meninjau sistem penagihan, seorang Operator Layanan Operasional dapat memeriksa apakah ada kesalahan atau masalah dalam proses penagihan yang menyebabkan keluhan pelanggan. Setelah kesalahan ditemukan, langkah-langkah perbaikan dapat diambil untuk mengoreksi kesalahan tersebut dan memastikan bahwa penagihan dilakukan dengan benar. Hal ini penting untuk memelihara kepercayaan pelanggan dan menjaga kualitas layanan.

Daftar berkas paling sedikit memuat informasi tentang hal berikut ini, kecuali ....

• A. Unit pengolah

• B. Nomor berkas

• C. Kode klasifikasi

• D. Tujuan

• E. Uraian informasi berkas

Answer explanation

Jawaban : D. Tujuan

Pembahasan : Daftar berkas biasanya mencakup informasi seperti unit pengolah (unit atau bagian yang bertanggung jawab atas berkas tersebut), nomor berkas (kode unik untuk mengidentifikasi berkas), kode klasifikasi (kode yang menunjukkan kategori atau klasifikasi dari berkas tersebut), dan uraian informasi berkas (deskripsi atau ringkasan tentang isi berkas). Namun, tujuan tidak selalu dimasukkan dalam daftar berkas karena itu biasanya dapat ditemukan dalam dokumentasi terpisah atau dalam petunjuk penggunaan.

Kegiatan menyusun kode menurut urutan Abjad dari nama atau judul yang sudah diindeks disebut...

• A. Unit

• B. Mengkode

• C. Mengabjad

• D. Caption

• E. Wilayah

Answer explanation

Jawaban : C. Mengabjad

Pembahasan : Kegiatan menyusun kode menurut urutan abjad dari nama atau judul yang sudah diindeks disebut "mengabjad." Ini adalah salah satu tahap dalam pengindeksan dan pengarsipan untuk mengatur berkas atau informasi dalam urutan abjad agar lebih mudah ditemukan atau diidentifikasi.

Sistem operasi mengalami kerusakan setelah instalasi pembaruan yang gagal. Langkah apa yang sebaiknya diambil?

• A. Menghubungi teknisi

• B. Menghapus pembaruan

• C. Melakukan sistem restore

• D. Menginstal ulang sistem operasi

• E. Menjalankan perangkat lunak diagnostic

Answer explanation

Jawaban : C. Melakukan sistem restore Pembahasan : Melakukan sistem restore, adalah langkah yang sebaiknya diambil setelah sistem operasi mengalami kerusakan akibat instalasi pembaruan yang gagal. Sistem restore akan mengembalikan sistem operasi ke kondisi sebelum instalasi pembaruan yang gagal, sehingga memungkinkan untuk memperbaiki kerusakan dan mengembalikan fungsionalitas sistem operasi.

Prosedur pengurusan surat keluar yang benar adalah....

• A. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-beri cap-lipat-sampul-kirim

• B. Buat konsep-agenda-ketik-tanda tangan-sampul-kirim

• C. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-capsampul-kirim

• D. Buat konsep-persetujuan konsep-ketik-agenda-tanda tangan-capsampul-kirim

• E. Buat konsep dengan computer-persetujuan-tanda tangan-capsampul-kirim

Answer explanation

Jawaban : A. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketiktanda tangan-beri cap-lipat-sampul-kirim.

Pembahasan : Prosedur pengurusan surat keluar yang benar biasanya melibatkan beberapa langkah sebagai berikut:

1. Membuat konsep surat.

2. Mendapatkan persetujuan atas konsep surat tersebut, jika diperlukan.

3. Menjadwalkan atau menetapkan waktu pengiriman surat (agenda).

4. Mengetik surat sesuai dengan konsep yang telah disetujui.

5. Menandatangani surat.

6. Memberi cap instansi atau tanda tangan, jika diperlukan.

7. Melipat surat dan menempatkannya di dalam sampul.

8. Mengirim surat sesuai dengan alamat tujuan.

Langkah-langkah ini membantu memastikan bahwa surat keluar dikirim dengan benar dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan dalam organisasi atau instansi.

Sistem penyimpanan dan penemuan kembali arsip berdasarkan hari, tanggal, bulan dan tahun, disebut sistem ....

• A. Alfabeti

• B. Geografis

• C. Numeric

• D. Kronologis

• E. Subjek

Answer explanation

Jawaban : D. Kronologis

Pembahasan : Sistem penyimpanan dan penemuan kembali arsip berdasarkan hari, tanggal, bulan, dan tahun disebut sistem Kronologis. Dalam sistem ini, arsip disusun dan diidentifikasi berdasarkan urutan waktu, yang memudahkan dalam menemukan dokumen berdasarkan kapan mereka dibuat atau diterima. Ini adalah pendekatan yang umum digunakan dalam pengelolaan arsip untuk memfasilitasi pencarian dan pemulihan informasi yang efisien berdasarkan kronologi.

Memutar film dan video dalam kecepatan normal sekurangkurangnya 6 bulan sekali, merupakan langkah pemeliharaan dari ...

• A. Arsip rekaman gambar

• B. Arsip rekaman suara

• C. Arsip moving audio visual

• D. Arsip elektronik

• E. Arsip suara dan elektronik

Answer explanation

Jawaban : C. Arsip moving audio visual Pembahasan : Memutar film dan video dalam kecepatan normal sekurang-kurangnya 6 bulan sekali merupakan langkah pemeliharaan yang penting untuk arsip moving audio visual. Ini membantu memastikan bahwa rekaman-rekaman tersebut tetap dalam kondisi baik dan tidak mengalami kerusakan atau degradasi yang mungkin terjadi akibat penyimpanan yang tidak tepat. Pemutaran secara berkala juga memungkinkan untuk memonitor kualitas dan integritas rekaman tersebut.

Bila menerapkan kearsipan sistem subjek dengan setiap laci digunakan untuk beberapa masalah utama, guide yang dibutuhkan untuk memisahkan masalah satu dengan yang lainnya ialah guide posisi .....

• A. I

• B. II

• C. III

• D. IV

• E. V

Answer explanation

Jawaban : B. II

Pembahasan : Dalam sistem kearsipan subjek, guide posisi II biasanya digunakan untuk memisahkan masalah satu dengan yang lainnya. Ini membantu dalam pengorganisasian dokumen berdasarkan topik atau subjek tertentu dalam laci yang relevan. Guide posisi II seringkali berperan sebagai panduan untuk membagi laci menjadi bagian-bagian yang terpisah berdasarkan subyek utama.

Arsip yang disimpan dengan sistem nomor terminal digit, diambil dari.....

• A. Nomor surat

• B. Nomor di buku agenda

• C. Nomor di buku verbal

• D. Nomor di buku arsip

• E. Nomor urut penyimpanan arsip

Answer explanation

Jawaban : E. Nomor urut penyimpanan arsip

Pembahasan : Sistem nomor terminal digit adalah metode pengorganisasian arsip di mana arsip disimpan berdasarkan urutan angka pada digit terakhir dari nomor penyimpanannya. Jadi, jawaban E adalah yang paling sesuai karena menjelaskan bahwa arsip disimpan berdasarkan nomor urut penyimpanan arsip tersebut.