Ktra 10p

Khái niệm Nhóm: là tập người với số lượng ........, ....... ....... lẫn nhau, có chung mục đích, cùng hợp tác trong thời gian dài để đạt được những kết quả khác biệt

• lớn, không phụ thuộc

• lớn, phụ thuộc

• nhỏ, phụ thuộc

• nhỏ, không phụ thuộc

Đặc trưng của làm việc nhóm

1. Quy mô: từ 2- 3 người trở lên được gọi là nhóm, nhóm lý tưởng có số lượng người từ ............, nhóm trên 12 người: đông, khó làm việc. Số người trong nhóm nên là số lẻ để dễ dàng đưa ra quyết định.

2. Tương tác

3. Chung mục đích

4. Phụ thuộc lẫn nhau: thành viên có các kỹ năng bổ sung cho nhau, phụ thuộc nhau về thông tin, nhiệm vụ

• 2-3

• 5-7

• 8-12

• 13-15

Nêu tầm quan trọng của làm việc đội nhóm là:

1. Năng suất làm việc tăng lên

2. Học hỏi được từ nhiều người khác

3. ....... ......... hơn

4. Trở thành người có tính cộng đồng cao hơn

5. Thêm nhiều bạn bè và sự giúp đỡ

(Gợi ý: Viết tiếng việt, không dấu và có dấu cách)

Nêu các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm đội?

• Forming -> Storming -> Norming -> Performing -> Adjourning

• Storming -> Norming -> Performing -> Adjourning - > Forming

• Performing -> Adjourning - > Forming-> Norming -> Storming

• Adjourning - > Forming-> Storming -> Norming -> Performing

Bắt đầu thực hiện dự án -> Xuất hiện bất đồng quan điểm, ý tưởng khác nhau -> GIAI ĐOẠN KHÓ KHĂN NHẤT. Bên trên là miêu tả của giai đoạn nào trong các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm đội? (Gợi ý: Viết đáp án bằng tiếng anh)

Đâu là vai trò của kỹ năng lắng nghe trong làm việc nhóm?

(Gợi ý: Có thể chọn nhiều đáp án)

• Quyết định tới khả năng thành công của nhóm

• Có cơ hội để thấu hiểu các thành viên khác trong nhóm

• Dễ dàng hóa giải những khúc mắc,  xung đột

• Thể hiện sự tôn trọng với các thành viên trong nhóm

• Mở rộng và nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp

Kỹ năng Phản hồi là gì?

• là một trong những cách thức giao tiếp để làm việc nhóm mà không cần tương tác với nhau

• là một trong những cách thức giao tiếp để tạo tương tác với mọi người trong công việc và khi làm việc nhóm

• là một trong những cách thức giao tiếp mà có người hỏi là đủ

• là một trong những cách thức giao tiếp để đạt hiệu quả nhất có thể khi cả hai không cần nói gì vẫn hiểu nhau, từ đó nhóm phát triển hơn

Những cách phản hồi tích cực là:

1. Sự chân thành

2. Phản hồi mang tính xây dựng

3. Sử dụng ngôn ngữ hình thể để đưa ra phản hồi trong giao tiếp hiệu quả hơn

4. Phân định rõ ràng khen ngợi và phê bình

5. Sử dụng nguyên tắc ..... ...... (Khen – góp ý - khen)

Gợi ý: Viết tiếng việt không dấu, có dấu cách

Bước cuối cùng trong quy trình 7 bước giải quyết vấn đề trong nhóm là?

1. Xác định vấn đề

2. Phân tích vấn đề

3. Đưa ra các tiêu chí của giải pháp

4. Đưa ra các giải pháp có thể giải quyết được vấn đề

5. Quyết định giải pháp

6. Thực thi

7 .....................................

• Giải tán nhóm

• Lựa chọn giải pháp

• Tìm vấn đề tiếp theo

• Giám sát giải pháp

4 cách ra quyết định trong nhóm

- Cách 1: Tìm kiếm sự đồng thuận

- Cách 2: ...... ........

- Cách 3: Hỏi ý kiến chuyên gia

- Cách 4: Nguyên tắc thẩm quyền

(Gợi ý: Đánh tiếng Việt không dấu, có dấu cách)