SIMULADO DETRAN CONDUTOR EMERGÊNCIA - Relac. Interpessoal 1

O que um condutor de veículo de emergência tem que ser?

• Profissional do volante.

• Apressado, para não chegar atrasado ao local de destino.

• Calmo, para não realizar ultrapassagens.

• Tranquilo, para chegar atrasado ao lugar desejado.

Quem é o usuário?

• Quem desconta as frustrações do dia-a-dia no motorista de veículo de emergência.

• Alguém que normalmente está insatisfeito com o atendimento de urgência.

• Aquele que faz reclamações durante as situações de emergência ou urgência.

• Pessoa que utiliza um serviço.

Os conflitos são consequências de qual fato?

• Cada indivíduo quer garantir os direitos do outro.

• O cidadão tem sempre muita vontade de ajudar o próximo.

• Cada pessoa costuma defender seus próprios interesses.

• O cidadão tem desejo permanente de respeitar as leis.

O que pode funcionar como uma “gota d’água”, alterando padrões de comportamento do condutor?

• Nada, porque o comportamento do motorista é inalterável.

• As pressões e tensões extras que o trânsito proporciona.

• Tudo, menos a violência do trânsito.

• Somente os xingamentos dos usuários das vias públicas.

O que o condutor deve fazer, para identificar reações emocionais diante do estresse do dia-a-dia?

• Buzinar muito, para evitar acidentes.

• Relacionar os defeitos dos motoristas mal educados.

• Dar lição de moral aos motociclistas distraídos.

• Autocrítica honesta.

O que pode gerar comportamentos impróprios à profissão de condutor de veículo de emergência?

• Raiva, alegria, nervosismo, preocupação, felicidade ou desmotivação.

• Raiva, irritabilidade, felicidade, preocupação, inquietação ou motivação.

• Raiva, irritabilidade, nervosismo, preocupação, inquietação ou desmotivação.

• Raiva, irritabilidade, nervosismo, alegria, inquietação ou motivação.

O que significa administrar emoções?

• Não chorar.

• Aprender outras alternativas de reação.

• Deixar de sentir raiva.

• Dar o mesmo tratamento que recebe.

Diante de um fato frente ao qual o condutor geralmente fica irritado, o que é fácil prever?

• Se não aprender a se controlar, poderá agir impulsivamente.

• Nada, porque qualquer um sabe controlar suas emoções.

• Sempre haverá um homicídio.

• Nunca haverá uma morte.

O que o trânsito reflete de forma negativa?

• Muita paz entre as pessoas que usam as vias públicas.

• Respeito entre os cidadãos.

• A necessidade de aumentar mais a quantidade de veículos que circulam.

• O atual estilo de vida do homem.

O que é cortesia?

• Levar vantagem sempre que alguém estiver distraído no trânsito.

• Abrir mão de seu direito em favor da segurança de todos.

• Fazer valer o seu direito a qualquer custo.

• Não abrir mão de seu direito em favor da segurança de todos.