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LL&M - Test 101

Authored by Fabio Gambaro

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LL&M - Test 101
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cosa sono i processi secondari?

I processi produttivi

processi creano valore solo per i clienti interni

I processi che creano valore per un cliente esterno
I processi che permettono all'azienda di quotarsi in borsa

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Il controllo del credito del cliente è un processo primario o secondario?

primario
secondario

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cosa significa che un passaggio di un processo è "capace"?

che può essere eseguito allo stesso modo con lo stesso risultato ogni volta
che esiste una capacità sufficiente per eseguire questo passaggio quando è necessario eseguirlo senza attendere
che può passare da un prodotto all'altro in pochissimo tempo senza alcun effetto sulla qualità
che può essere eseguito ogni volta che deve essere eseguito

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Il "Value Stream Manager"…

si occupa della redazione del piano di qualità
è l'esperto che disegna tutte le VSM in un'azienda
ha una responsabilità cross-dipartimentale
applica le azioni correttive

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Fra gli strumento utilizzati per raccogliere la VOC, troviamo (risposta multipla)

Distribuzione di campioni omaggio
Questionari
Lettere
Focus Groups

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La sigla CTQ significa

Call to Quantity, cioè il calcolo del lotto minimo
Critical to Quality, cioè una caratteristica chiave misurabile di un processo
Cinque-Tre-Quindici, riferito ai numeri specifici delle azioni correttive
Company Training Quote, i preventivi forniti dalle aziende di formazione per i corsi

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Il processo mostrato nell'immagine è:

Preciso ma non accurato
Accurato ma non preciso
Preciso e accurato
Né accurato né oreciso

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