quiz biznes i zarządzanie

co to perswazja?

• przekonywanie kogoś za pomocą odpowiednich argumentów

• wpływ na poglądy, postawy i zachowania w celu osiągnięcia własnych korzyści

• proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia

• sposób rozwiązywania konfliktów polegający na wzajemnych ustępstwach

nieodpowiednimi sposobami wpływania na ludzi są:

• obwinianie i dosadna krytyka

• konsekwencje i niedostępność

• groźby i poniżanie

• wzajemność i społeczny dowód słuszności

komunikacja społeczna to:

• różnice w przekazie słownym

• proces podczas którego ludzie wzajemnie przekazują sobie informacje

• sprzeczność komunikatów werbalnych i niewerbalnych

• siedzenie w ciszy

Jakie są cechy osoby przedsiębiorczej?

• odwaga

• niezdecydowanie

• pewność siebie

• pesymizm

Co to negocjacja?

• oddziaływanie danej osoby lub grupy osób na innych w celu zmiany ich zachowania lub opinii

• dwustronny proces komunikowania się, którego nadrzędnym celem jest osiągnięcie porozumienia w spornych sprawach

• Przeszkoda utrudniająca porozumiewanie się

• Inaczej mowa ciała

Które z poniżej wymienionych to mowa ciała?

• Lenistwo

• Mimika

• Gesty

• Manipulacja

Która z poniższych umiejętności jest kluczowa dla skutecznego zarządzania zespołem?

• Umiejętność analizy danych finansowych

• Umiejętność delegowania zadań

• Umiejętność pisania raportów

• Umiejętność korzystania z mediów społecznościowych

Która z poniższych technik jest uważana za formę manipulacji w kontekście perswazji w biznesie?

• Wykorzystanie dowodów społecznych do wzmocnienia argumentów

• Stosowanie emocjonalnych apelów, aby wywołać poczucie winy

• Prezentowanie rzetelnych informacji i danych statystycznych

• Tworzenie relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie

Która z poniższych umiejętności jest najważniejsza w komunikacji interpersonalnej w miejscu pracy?

• Umiejętność słuchania aktywnego

• Umiejętność pisania e-maili

• Umiejętność korzystania z prezentacji multimedialnych

• Umiejętność obsługi programów komputerowych

Komunikacja werbalna to:

• Mowa

• Gestykulacja

• Ton głosu

• Postawa ciała