LATIHAN SOAL PKKK 2024

NIK:

NO PESERTA:

PIN PESERTA:

PIN SESI:

Ya

Ya

Ya

Ya

Ya

Ya

Ya

Soal Teknis:

Apa pengertian dari administrasi perkantoran?

• A. Pengelolaan dokumen dan arsip

• B. Proses mengatur dan mengendalikan seluruh aktivitas perkantoran

• C. Teknik pengarsipan

• D. Pengaturan jadwal dan waktu

• E. Penyusunan agenda dan rapat

Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa ada banyak keluhan tentang kesalahan penagihan. Langkah yang tepat untuk menangani masalah ini adalah....

• A. Mengabaikan keluhan dan meneruskan penagihan.

• B. Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan.

• C. Menyuruh pelanggan untuk memeriksa laporan bank mereka sendiri.

• D. Menurunkan tarif layanan secara acak.

• E. Mengirimkan permintaan maaf tanpa memperbaiki masalah.