Apakah kepanjangan dari BCA CRM…

• BCA Customer Relationship Management

• BCA Customer Relations Managerment

• BCA Customer Relation Manager

Berikut merupakan tujuan dari aplikasi BCA CRM contact center, kecuali….

• Memberika layanan informasi

• Pencatatan keluhan

• Penarikan uang tunai

Aplikasi berbasi web yang terintegrasi dengan sistem aplikasi lain di BCA digunakan untuk memberikan layanan informasi, pencatatan keluhan, maupun transaksi bagi nasabah merupakan pengertian dari…

• BCA CRM

• Specta

• Ebranch

Security roles merupakan pilihan hak akses yang diberikan kepada pengguna masing-masing business unit di aplikasi BCA CRM…

• Benar

• Salah

Berikut ini pernyataan yang benar terkait aktivitas BCA CRM adalah…

• Penyelesaian Pengaduan Nasabah

• Pemrosesan transaksi nasabah

• Semua benar

Berikut ini salah satu yang termasuk aktivitas penyelesaian pengaduan nasabah adalah…

• Pengelolaan dokumen pendukung penyelesaian pengaduan nasabah

• Penarikan uang tunai

• Pergantian kartu instan

Berikut ini yang merupakan jenis keluhan yang dicatat pada BCA CRM merupakan

• Keluhan ATM

• Keluhan EDC

• Semua benar

Berikut ini merupakan informasi minimal dokumen pendukung penyelesaian pengaduan nasabah, kecuali….

• Request ID

• nama lengkap nasabah

• Alamat nasabah

Apakah transaksi pengajuan virtual training dapKBB at dilakukan di aplikasi BCA CRM…

• Benar

• Salah

Apakah informasi status pengajuan naik limit kartu kredit BCA dapat diakses di aplikasi BCA CRM…

• Benar

• Salah