Prova - Sistemas de Informação Gerencial

Os Data warehouses fornecerem informações aprimoradas, facilitam a obtenção dessas 

informações pelos responsáveis pela tomada de decisão. Qual alternativa melhor está correta sobre os Data warehouses?

• 1. a) possibilitam o acesso ilimitado aos dados sem impacto para os sistemas de bancos de dados transacionais adjacentes, aumentando a 

  performance em ambos os sistemas.

• n/a

O CIO precisa desenvolver algumas habilidades importantes, como:

I. Entendimento político.

II. Poder, liderança e influência.

III. Gestão de relacionamento.

IV. Desenvoltura.

V. Planejamento estratégico.

Com isso, para o sucesso da função do CIO é possível afirmar que as habilidades corretas

são:

• b) todas as alternativas

• n/a

Os sistemas de informação produzem insumos fundamentais para que o gestor execute 

com êxito os processos de tomada de decisão. Para que essa estratégia seja 

implementada com sucesso, devem ser observados os s eguintes pré-requisitos:  

Selecione a(s) alternativa(s) correta(s).

• - Utilizar todas as informações disponíveis para o processo de decisão

  - Deve-se comparar os resultados efetivos com dados constantes no processo de planejamento

  - Deve ser feito um planejamento contemplando os níveis estratégico, tático e operacional, estabelecendo todos os centros de responsabilidade da empresa

• n/a

Podemos definir um sistema de informações como o processo de gerar informações para a

tomada de decisão, através:

• e) de dados coletados, processados e transformados.

• n/a

A estratégia que permite aos profissionais de marketing definirem suas ações estratégicas 

visando a conquistar e manter a fidelização do público consumidor é

• c) CRM

• n/a

Temos várias opções de fornecedores ERP no mercado. É importante conhecer um pouco 

do histórico de cada uma, o porte, a confiabilidade da companhia. Alguns desses 

fornecedores não são nacionais e, se a empresa que pretende fazer a aquisição precisar 

de um produto de acordo com as leis brasileiras, pode ser um fator complicador. Abaixo, 

há exemplos de quatro empresas que fornecem sistemas ERP no mercado nacional:

I – SAP

II – TOTVS

III – Oracle

IV – OnClick

Os países de origem das empresas I, II, III e IV são, respectivamente:

• b) Alemanha, Brasil, EUA, Brasil.

• n/a

Você trabalha em uma corretora de seguros de automóvel e percebeu que muitas vendas são perdidas porque os vendedores gastam muito tempo para gerar uma proposta. Eles precisam levantar várias questões sobre o cliente e depois voltar para o escritório e fazer todos os cálculos, pois cada resposta influencia o valor do seguro. Além disso, a seguradora trabalha com alguns parceiros que aumentam o nível de desconto das apólices para quem é seu cliente. Por não ter um sistema de informação gerencial, os vendedores 

levam pelo menos dois dias para retornar aos clientes com um preço e, ainda assim, não têm autonomia de decisão para aumentar o nível de desconto, por exemplo. Como supervisor de vendas, você deve sugerir à sua diretoria o uso de algum sistema para apoiar os vendedores e agilizar a emissão das propostas. Explique por que você escolheu esse tipo de sistema, como ele irá funcionar e por que os vendedores conseguiram emitir as propostas em um tempo menor. Dê exemplo de como será o mecanismo desse sistema.

Answer explanation

Recomendaria à diretoria a adoção de um sistema especialista para vendas de seguros automotivos. Esse sistema permitiria entrevistas online com clientes, utilizando perguntas simples. Automaticamente, calcularia o valor do seguro considerando descontos dos parceiros da seguradora. Vendedores receberiam propostas instantâneas, eliminando a necessidade de cálculos manuais e reduzindo o tempo de resposta. A autonomia para ajustar descontos agilizaria a tomada de decisão, tornando o processo eficiente, com menos erros e proporcionando uma experiência mais rápida para os clientes.