CHIẾN LƯƠC CHƯƠNG 6-7-8

Chiến lược cấp kinh doanh KHÔNG nhằm trả lời cầu hỏi nào? 

• Cái gì cần được thoả mãn?
• Những ai được thoả mãn?
• Nhu cầu khách hàng sẽ được thoả mãn như thế nào?
• Chúng ta sẽ trở thành người như thế nào?

Nhu cầu khách hàng được hiểu là? 

• Sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ sản phẩm/ dịch vụ cung cấp
• Các đặc điểm tâm lý, thói quen sử dụng sản phẩm/dịch vụ
• Các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh bằng cách khai thác các năng lực cốt lõi của họ vào những nhóm khách hàng cụ thể
• Những mong muốn, sự cần thiết hay khao khát mà có thể sẽ được thoả mãn bằng các đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ

Năng lực phân biệt của doanh nghiệp được hiểu là: 

• Phương cách mà doanh nghiệp sử dụng để thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh
• Một hoạt động nội bộ mà một công ty thực hiện tốt hơn các hoạt động nội bộ khác mà nó thực hiện
• Khả năng sử dụng các nguồn lực đã được kết hợp một cách có mục đích để đạt được một trạng thái mục tiêu mong muốn
• Phương pháp và kỹ năng mà tổ chức sử dụng để kết hợp các nguồn lực nhằm tạo ra sản phẩm và dịch vụ

Giá trị sản phẩm được hình thành từ các yếu tố: 

• Giá thành sản phẩm
• Công dụng của sản phẩm
• Hữu hình và vô hình
• Nhận thức của người mua

Mô hình năm áp lực cạnh tranh là quan điểm của tác giả nào sau đây? 

• Garry D. Smith
• Fred R. David
• Michael E. Porter
• William J. Glueck

Chiến lược cạnh tranh tổng quát ở cấp kinh doanh được triển khai dựa trên nền tảng: 

• Sự độc đáo của sản phẩm, dịch vụ và phạm vi cạnh tranh
• Lợi thế cạnh tranh và phạm vị cạnh tranh hẹp
• Lợi thế cạnh tranh và phạm vi cạnh tranh
• Chi phí thấp và lợi thế cạnh tranh

Căn cứ vào phạm vi của chiến lược người ta chia chiến lược kinh doanh làm hai loại nào? 

• Chiến lược tập trung và chiến lược dựa trên ưu thế tương đối
• Chiến lược tập trung và chiến lược chung
• Chiến lược bộ phận và chiến lược tập trung
• Chiến lược chung và chiến lược bộ phận

Dựa theo thị phần, doanh nghiệp dẫn đầu thị trường có thị phần là: 

• 30%
• 20%
• 10%
• 40%

Doanh nghiệp đang tìm chỗ đứng trên thị trường có thị phần là: 

• 30%
• 20%
• 10%
• 40%

Chiến lược của doanh nghiệp đang tìm chỗ đứng trên thị trường là: 

• Chiến lược duy trì giá thấp
• Chiến lược chuyên môn hoá theo đặc trưng sản phẩm
• Chiến lược xây dựng hệ thống phân phối tốt hơn
• Chiến lược cải tiến dịch vụ