quản trị tác nghiệp

Quản trị tác nghiệp là gì?

• A. Quá trình sản xuất sản phẩm cuối cùng.
  

• B. Quá trình hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm soát hệ thống sản xuất nhằm thực hiện những mục tiêu sản xuất đề ra.
  
  

• C. Quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
  
  

• D. Quá trình lập kế hoạch marketing cho sản phẩm

Câu 2: Xu hướng phát triển của quản trị tác nghiệp hiện nay tập trung vào những yếu tố nào?

• A. Chỉ tập trung vào chi phí.
  
  

• B. Tập trung vào chất lượng và khách hàng

• C. Tập trung vào chi phí, chất lượng, và khách hàng.
  
  

• D. Chỉ tập trung vào khách hàng.

Câu 3: Các cấp độ trong chiến lược tác nghiệp bao gồm những cấp độ nào?

• A. Cấp độ chiến lược, cấp độ chiến thuật, cấp độ tác nghiệp.

• B. Cấp độ hoạch định, cấp độ kiểm soát, cấp độ vận hành.

• C. Cấp độ tổ chức, cấp độ giám sát, cấp độ quản lý.
  
  

• D. Cấp độ nhân sự, cấp độ chiến thuật, cấp độ tác nghiệp.

Câu 5: Trong quản trị tác nghiệp, quyết định về thiết kế sản phẩm đối với hàng hoá và dịch vụ khác nhau ở điểm nào?

• A. Hàng hoá là sản phẩm vô hình, dịch vụ là sản phẩm hữu hình

• B. Hàng hoá là sản phẩm hữu hình, dịch vụ là sản phẩm vô hình.

• C. Hàng hoá và dịch vụ đều có sản phẩm vô hình.
  
  

• D. Hàng hoá và dịch vụ đều có sản phẩm hữu hình.

Câu 6: Khách hàng thường không tham gia vào quá trình sản xuất trong lĩnh vực nào?

• A. Dịch vụ cắt tóc

• B. Lắp ráp ô tô

• C. Cho thuê xe

• D. Nhà hàng

Câu 8: Nội dung nào trong quản trị tác nghiệp liên quan đến việc xác định vị trí doanh nghiệp nên đặt ở đâu?

• A. Hoạch định tổng hợp

• B. Định vị doanh nghiệp

• C. Bố trí mặt bằng

• D. Quản trị dự trữ

Câu 9: Bố trí mặt bằng trong quản trị tác nghiệp liên quan đến:

• A. Điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với thị trường

• B. Tăng cường hiệu quả trong việc tổ chức không gian làm việc

• C. Phát triển chiến lược tiếp thị

• D. Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Câu 11: Việc kiểm soát hệ thống sản xuất trong quản trị tác nghiệp nhằm:

• A. Xây dựng các chiến lược marketing.

• B. Đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra suôn sẻ và hiệu quả

• C. Phân phối sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất.

• D. Định vị doanh nghiệp trong thị trường quốc tế.

Câu 12: Một trong những mục tiêu của quản trị tác nghiệp là gì?

• A. Giảm thiểu chi phí quảng cáo.

• B. Giảm thiểu chi phí sản xuất để tạo ra một đơn vị đầu ra.

• C. Tăng giá trị thương hiệu.

• D. Mở rộng thị trường quốc tế

Câu 14: Tính linh hoạt cao trong quản trị tác nghiệp giúp đạt được mục tiêu nào?

• A. Đáp ứng nhanh chóng với thay đổi của thị trường.

• B. Giảm chi phí đầu tư ban đầu.

• C. Tăng cường thương hiệu sản phẩm.

• D. Tăng cường dịch vụ hậu mãi.