Seorang pemasar digital di sebuah perusahaan ritel online ingin meningkatkan interaksi pelanggan dengan menggunakan strategi yang berbasis digital goals dan digital audiences. Berikut adalah beberapa langkah yang direncanakan:

1. 1. Menetapkan tujuan SMART untuk meningkatkan tingkat konversi sebesar 20% dalam 6 bulan.

2. 2. Menggunakan analisis data untuk memahami segmen audiens dengan kebiasaan belanja musiman.

3. 3. Mengintegrasikan perangkat seperti smartphone dan desktop untuk menciptakan pengalaman belanja yang konsisten.

4. 4. Menggunakan platform seperti Facebook dan Google Ads untuk meningkatkan gaya hidup karyawan

5. Langkah mana yang sesuai dengan prinsip digital goals dan digital audiences dalam 7Ds?

• Langkah 3 dan 4
• Langkah 2 dan 4
• Langkah 1,2,3

• Langkah 1 dan 3

Sebuah perusahaan teknologi ingin meluncurkan aplikasi baru yang menggunakan digital devices, digital platforms, dan digital data sebagai bagian dari strategi pemasaran digitalnya. Untuk itu, mereka melakukan hal berikut:

1. 1. Mengembangkan aplikasi mobile yang kompatibel dengan smartphone dan tablet.

2. 2. Menggunakan data dari analitik web untuk memahami pola penggunaan pelanggan.

3. 3. Menjalankan kampanye pemasaran melalui Instagram, YouTube, dan Google Ads.

4. 4. Membuat konten organik untuk situs web mereka agar meningkatkan visibilitas di mesin pencari.

Apa yang dapat disimpulkan dari strategi yang diterapkan?

• Pengembangan aplikasi tanpa analisis data pelanggan.
• Strategi pemasaran digital yang terintegrasi dan berbasis data.
• Strategi pemasaran yang hanya fokus pada iklan berbayar.
• Kampanye pemasaran yang tidak melibatkan media sosial.

Perusahaan X berencana memanfaatkan digital technology untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di toko fisiknya. Mereka mempertimbangkan beberapa opsi berikut:

1. 1. Menggunakan kios interaktif untuk menampilkan katalog produk.

2. 2. Mengintegrasikan aplikasi mobile untuk mempersonalisasi pengalaman belanja pelanggan.

3. 3. Meluncurkan kampanye media sosial untuk mempromosikan toko fisik mereka.

4. 4. Menambahkan chatbot berbasis AI untuk layanan pelanggan 24/7.

Dari opsi-opsi di atas, mana yang paling sesuai dengan konsep digital technology dalam 7Ds?

• Opsi 2 dan 3

• Opsi 1 dan 2

• Opsi 1,2,3, dan 4

• Opsi 1,2, dan 4

Dalam konteks 7Ds, digital media mencakup saluran komunikasi berbayar, milik sendiri, dan yang diperoleh untuk menjangkau audiens. Sebuah perusahaan baru ingin menggunakan pendekatan ini dengan memanfaatkan:

1. 1. Website resmi perusahaan untuk mempublikasikan konten edukasi.

2. 2. Iklan berbayar melalui Google Ads untuk menjangkau audiens baru.

3. 3. Kampanye media sosial yang memanfaatkan influencer lokal.

4. 4. Analisis data pelanggan untuk memahami pola perilaku mereka.

Manakah langkah-langkah yang benar-benar mencakup elemen digital media?

• Langkah 1,2, dan 3

• Langkah 1,2,3, dan 4

• Langkah 2 dan 4

• Langkah 3 dan 4

Dalam 7Ds, digital data memainkan peran penting dalam perlindungan data audiens. Manakah langkah yang menunjukkan pengelolaan digital data yang baik?

• Menggunakan data pelanggan untuk membuat segmentasi iklan tanpa persetujuan.

• Menganalisis pola belanja pelanggan dengan memanfaatkan machine learning berbasis data anonim.

• Menjual data pelanggan kepada mitra bisnis untuk meningkatkan pendapatan.

• Mengumpulkan data pelanggan tanpa memberikan opsi untuk opt-out.

Apa tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan ketika mengintegrasikan digital platforms dengan perangkat IoT (Internet of Things)?

• Kurangnya konten yang relevan di perangkat IoT

• Perbedaan format data antara platform media sosial dan perangkat IoT

• Kebutuhan akan sistem keamanan tinggi untuk melindungi data pelanggan

• Ketergantungan pada media berbayar untuk promosi

Sebagai bagian dari strategi digital audiences, perusahaan X ingin memahami preferensi konsumsi media dari segmen pasar utama mereka. Apa langkah yang paling tepat?

• Menjalankan iklan tanpa melakukan segmentasi terlebih dahulu

• Menerapkan algoritma rekomendasi konten berbasis data interaksi

• Membuat situs web baru untuk menarik pelanggan baru

• Mengurangi aktivitas media sosial demi meningkatkan interaksi offline

Manakah yang merupakan kombinasi optimal untuk mengimplementasikan digital media dalam kampanye pemasaran?

• Penggunaan iklan Google Ads, chatbot, dan konten PDF

• Mengandalkan media sosial berbayar tanpa membuat konten organik

• Mengintegrasikan media berbayar, milik sendiri, dan yang diperoleh

• Menggunakan data audiens tanpa melibatkan platform digital

Ketika sebuah perusahaan memanfaatkan digital technology untuk meningkatkan pengalaman pengguna, hal apa yang perlu diprioritaskan?

• Penggunaan teknologi canggih tanpa memikirkan kebutuhan pelanggan

• Mengutamakan otomatisasi proses bisnis internal

• Menciptakan pengalaman interaktif dan personal yang relevan bagi pelanggan

• Mengurangi ketergantungan pada perangkat digital

Manakah pernyataan yang salah terkait digital goals?

• Tujuan digital harus berorientasi pada hasil dengan target yang terukur

• Kampanye pemasaran digital hanya perlu fokus pada media berbayar

• Transformasi digital dapat membantu perusahaan bersaing lebih baik

• Tujuan pemasaran digital seharusnya diselaraskan dengan tujuan bisnis utama