AN TOÀN TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢN NĂNG ĐƯA RA PHẢN HỒI

An toàn tâm lý là gì?

• Khi mọi người đều có cùng mục tiêu và làm việc độc lập.

• Khi mọi người luôn đồng ý với nhau và không có xung đột ý kiến.

• Một cá nhân cảm thấy an tâm khi thể hiện ý kiến mà không lo bị chỉ trích từ đồng nghiệp.

• Khi lãnh đạo luôn đúng và nhân viên phải tuân theo mọi quyết định.

Giai đoạn hòa nhập, học hỏi, đóng góp và thách thức có hình thành an toàn tâm lý tại nơi làm việc ĐÚNG hay SAI?

• SAI

• ĐÚNG

Các cách xây dựng mô hình an toàn về tâm lý (đối với nhân viên)?
CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN

• Đưa ra phản hồi xây dựng.

• Giữ gìn chuyên nghiệp và đạo đức.

• Khuyến khích công nhận và khen thưởng.

• Hỗ trợ đồng nghiệp trong những thời điểm khó khăn.

• Xây dựng văn hóa tôn trọng và đồng cảm Tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp.

Phản hồi có 3 loại chính đó là gì?
CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN

• Phản hồi tiêu cực.

• Phản hồi đóng góp.

• Phản hồi xây dựng.

• Phản hôi tích cực.

• Phản hồi bác bỏ.

Phương pháp SBI nói về vấn đề Situation( Tình huống), Behavior( Hành vi), và Impact( Tác động) là ĐÚNG hay SAI?

• ĐÚNG

• SAI

Có mấy yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đưa ra phản hồi?

• 4

• 5

• 6

• 7

Các cách xây dựng mô hình an toàn về tâm lý (đối với lãnh đạo)?
CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN

• Mở rộng kênh giao tiếp.

• Đưa ra phản hồi xây dựng.

• Giữ gìn chuyên nghiệp và đạo đức.

• Khuyến khích công nhận và khen thưởng.

• Quản lý xung đột công bằng.

Bắt nhân viên phải làm việc quá tải, quá số lượng thời gian qui định; Môi trường làm việc cứng nhắc; Giao tiếp kém hiêu quả;... Cho thấy đây là?

• Văn hóa doanh nghiệp tích cực

• Văn hóa doanh nghiệp tiêu cực