Repaso de Comportamiento del Consumidor

Es el resultado de una serie de factores internos y externos que influyen en el proceso de toma de decisiones de los compradores.

• Comportamiento del consumidor

• Grupos de referencia directa

• Autoconcepto

• Disonancia cognitiva

Las características importantes tiene el comportamiento del consumidor: Es dinámico, abarca interacciones e incluye intercambios

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Es dinámico: Se refieren a que los pensamientos, sentimientos y acciones de cada consumidor se modifican a cada instante, así como su ambiente.

 

Abarca interacciones: De los pensamientos, sentimientos y acciones de la persona con el ambiente.

 

Incluye intercambios: Las personas entregan algo de valor a otras como dinero o bienes, a cambio de productos, es decir, intercambios entre compradores y vendedores.

El equivalente a una carencia básica

(a)  

¿Cómo se clasifican los tipos de consumidores conforme a su ubicación en la cadena de consumo?

• Tradicional, escéptico, impulsuvo, indeciso, emocional, busca ofertas, prosumidor

• Personal, organizacional

• Final, intermediario

¿Cómo se constituye el modelo de comportamiento de compra del consumidor?

• Culturales, sociales, personales, psicológicos

• Comportamiento complejo, comportamiento que reduce la disonancia, comportamiento habitual, comportamiento que busca variedad

• Estímulos externos, caja negra del consumidor, respuestas del consumidor

• Reconocimiento de la, necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento postcompra

Answer explanation

¿Cuáles son los factores principales que influyen en el comportamiento del consumidor?

• Culturales, sociales, personales, psicológicos

• Comportamiento complejo, comportamiento que reduce la disonancia, comportamiento habitual, comportamiento que busca variedad

• Estímulos externos, caja negra del consumidor, respuestas del consumidor

• Reconocimiento de la, necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento postcompra

Answer explanation

Cada uno de estos factores afecta de manera diferente las decisiones de compra del consumidor.

Donde las personas interactúan cara a cara.

• Comportamiento del consumidor

• Grupos de referencia directa

• Autoconcepto

• Disonancia cognitiva

Son grupos donde las personas interactúan cara a cara. Se dividen en primarios y secundarios.

(a)  

Determina las necesidades y preferencias de compra, ya que estas cambian conforme las personas maduran.

(a)  

Es la imagen que una persona tiene de sí misma. Influye porque los consumidores eligen productos que reflejan su identidad.

• Comportamiento del consumidor

• Grupos de referencia directa

• Autoconcepto

• Disonancia cognitiva