Κουίζ για τη Διαχείριση Περιστατικών

Ποιες πληροφορίες πρέπει να ληφθούν κατά τη λήψη κλήσης;

• Όλες οι παραπάνω

• Ηλικία

• Όνομα

• Τηλέφωνο

Ποια είναι η πρώτη ενέργεια του τηλεφωνητή;

• Αξιολόγηση της κατάστασης του ασθενούς

• Ενημέρωση του γιατρού

• Σωστή λήψη πληροφοριών

• Αποστολή ασθενοφόρου

Ποια είναι η υποχρέωση του διαβιβαστή;

• Να απορρίπτει κλήσεις

• Να αξιολογεί τις κάρτες

• Να ενημερώνει μόνο τον γιατρό

• Να αγνοεί τις μη επείγουσες κλήσεις

Ποια είναι η σωστή αντίδραση σε εριστική συμπεριφορά;

• Να αγνοηθεί

• Να διατηρηθεί ψυχραιμία

• Να απαντηθεί με εριστικότητα

• Να ζητηθεί βοήθεια

Ποια είναι η ευθύνη του γιατρού;

• Να διαχειρίζεται μόνο τα επείγοντα περιστατικά

• Να απαντά σε όλες τις κλήσεις

• Να απορρίπτει περιστατικά

• Να δίνει οδηγίες για πρώτες βοήθειες

Ποιο είναι το πρωτόκολλο που ακολουθείται όταν το πρόβλημα είναι άγνωστο;

• Πρωτόκολλο Αξιολόγησης

• Πρωτόκολλο Επείγον

• Πρωτόκολλο Άγνωστο Πρόβλημα

• Πρωτόκολλο Διαβιβαστή

Ποιες ερωτήσεις-κλειδιά πρέπει να γίνουν σε άγνωστες συνθήκες;

• Ποιο είναι το τηλέφωνό σας;

• Πού βρίσκεστε;

• Είναι ξύπνιος;

• Ποιες είναι οι τελευταίες ειδήσεις;

Ποια είναι η σωστή διαδικασία όταν ο ασθενής δεν αναπνέει;

• Αποστολή ασθενοφόρου χωρίς αξιολόγηση

• Μέγιστη δυνατή ανταπόκριση

• Αναμονή για οδηγίες

• Ενημέρωση του διαβιβαστή

Ποια είναι η σημασία των πρωτοκόλλων αξιολόγησης;

• Απαιτούν λιγότερη προσοχή

• Βοηθούν στη σωστή αξιολόγηση περιστατικών

• Δυσκολεύουν τη διαδικασία

• Είναι προαιρετικά

Ποια είναι η υποχρέωση του τηλεφωνητή-διαβιβαστή;

• Να αγνοεί τις λεπτομέρειες

• Να ενημερώνει μόνο τον γιατρό

• Να απορρίπτει κλήσεις

• Να διερευνά κάθε περιστατικό