QCM BTS MCO bloc 4 Comp 3 chap 1 et 2

Qu'est-ce qu'une chaîne de communication ?

• Se dit lorsque l'information va d'une personne à une autre

• Se dit lorsque l'information est déformée

• Ce sont des plannings en ligne

Quelles sont les différentes sortes d'information ?

• Informations directe et indirecte

• Informations vraie et fausse

• Informations ascendante, descendante et latérale

À quoi fait référence « la tête » ?

• Aux employés

• À la direction

• À l'État

Que se passe-t-il quand une « cellule » n'a pas les informations pour pouvoir travailler ?

• Elle se décourage.

• Elle fait n'importe quoi.

• Elle fait du très bon travail.

Qui sont les relais de ce système ?

• Tous les salariés sans exception

• Surtout les cadres, les responsables, les managers

• La direction, exclusivement

La communication ascendante :

• Va du manager vers le salarié.

• Va du salarié vers le manager.

La communication managériale, c'est avant tout :

• Une posture.

• Des outils efficaces.

• Le pouvoir.

La communication managériale permet :

• Une meilleure cohésion d'équipe.

• D'abolir la hiérarchie.

Un forum interne d'entreprise est délicat à mettre en place car :

• Tous les salariés ne sont pas à l'aise avec l'outil informatique.

• Les salariés peuvent voir l'outil comme une perte de temps.

• Il peut être redondant avec l'intranet.

La conduite du changement est facilitée par une communication managériale.

• Vrai

• Faux