Obsługa klienta techniki sprzedażowe

Jaka technika ta polega na przekonywaniu klientów do podjęcia określonego działania

• perswazji

• krótkiej piłki

• noga w dzrzwiach

• reguła wzajemności

Gdy przedstawiamy korzyści wynikające z zakupu to wtedy stosujemy technikę

• dochodu społecznego

• argumentacji

• regułę wzajemności

• perswazji

zasada ktora polega na tym, ze ludzie naśladują zachowania innych osób to zasada

• dochodu społecznego

• dowodu społecznego

• stopa w drzwiach

• ręka w drzwiach

Gdy stwarzamy wrażenie , że produkt lub usługa są niedostępne , to stosujemy technikę

• zasadę niskiego dochodu

• zasadę wysokiego dochodu

• regułę niedostępności

• regułę wzajemności

Gdy oferujemy produkt po niskiej cenie, a nastepnie dy zauważymy , że klient się angazuje to podwyższamy ją to stosujemy wtedy

• zasadę niskiej piłki

• zasadę wysokiej piłki

• zasadę krótkiej piłki

• zasadę długiej piłki

To psychologiczna strategia, która bazuje na zasadzie zobowiązania i skutecznie wykorzystuje fakt, że ludzie zwykle są bardziej skłonni do wykonywania większych żądań, jeśli wcześniej zgodzą się na mniejsze. To także jedna z podstawowych zasad wpływu. Technikę tą nazywamy

• stop w drzwiach

• niska piłka

• reguła wzajemności

• licytacji

Technika polegająca na wpływaniu na decyzje i zachowania klientów w sposób zgodny z intencjami sprzedawcy. Odróżnia się od perswazji tym, że głównym celem nie zawsze jest zaspokojenie potrzeb klienta, lecz realizacja zamierzeń sprzedawcy. To technika

• manipulacji

• perswazji

• negocjacji

• argumentacji handlowej