[IDG Session] Cross-BU Product Knowledge Sharing_#5_1218

다음 중 premier support 서비스의 지원항목으로 올바르지 못한 것은?

• 전문 엔지니어 직접 연결

• 3rd party 소프트웨어 협업 지원

• 전용 전화 번호 제공

• 9x5 NBD(Next Business Day) 서비스

다음 중 ARS(Asset Recovery Service)의 특징으로 올바른 것을 고르시요

• 레노버 하드웨어(PC/노트북/서버)에만 해당 되는 서비스이다.

• 고객의 요구사항에 따라 폐기되는 자산에 대해 다앙한 방식(디스크 현장 파쇄, 재활용 등)으로 지원가능하다.

• 고객은 폐기되는 자산에 대해 재판매 수익을 가져 갈 수 없다.

• 폐기 장비의 재판매를 수익은 신규 제품구매와 분리되어 진행되어야 한다.

다음 중 TAM(Technial Account Manager)을 통해 지원되는 주요 항목이 아닌것은?

• Single Point of Contact(SPOC) 제공

• 기술 권장사항 및 테크니컬 리포트 제공

•  레노버 IDG product의 저렴한 구매 안내

• 서비스 계약 갱신 및 서비스 연장에 대한 조언 전달

다음 중 EOS(End Of Service) 정책으로 올바른 것을 고르시요.

• EOS 이후로는 서비스연장/유지보수 계약이 불가하다.

• 서비스 또는 부품 공급이 중단되는 것을 의미하며, EOS 공지에 맞춰 빠른 시스템 교체가 필요하다.

• EOS 이후, 추가 2년에 대해서는 유지보수계약 가능하다.

• EOS 이후라도 Firmware는 레노버 공식 서비스 사이트를 통해 계속 업데이트가 된다.

다음 중 공식적인 케이스 접수 채널이 아닌 것은?

• 이메일

• 전화

• 웹

• 콜홈홈

다음 중 레노버의 파트센터의 위치가 아닌 곳은?

• 서울

• 수원

• 청주

• 광주

• 대구

WSU의 full name을 쓰시요.

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