Le front office en hôtellerie désigne uniquement la réception.
Maitriser les tâches du Front Office
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La réservation facilite l'accueil et permet de le personnaliser.
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3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Les « no-show » représentent les clients qui arrivent en avance pour leur séjour.
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4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Les OTA sont des agences de voyage en ligne utilisées pour réserver des chambres.
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5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Le concierge est responsable uniquement des bagages des clients.
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6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Le « check-in » consiste à enregistrer le départ des clients.
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7.
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Les réservations peuvent être faites par écrit, téléphone ou via internet.
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