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Maitriser les tâches du Front Office

Authored by afaf chaiboub

Science

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Maitriser les tâches du Front Office
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40 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le front office en hôtellerie désigne uniquement la réception.

Vrai

Faux

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La réservation facilite l'accueil et permet de le personnaliser.

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les « no-show » représentent les clients qui arrivent en avance pour leur séjour.

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les OTA sont des agences de voyage en ligne utilisées pour réserver des chambres.

Vrai

Faux

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le concierge est responsable uniquement des bagages des clients.

Vrai

Faux

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le « check-in » consiste à enregistrer le départ des clients.

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les réservations peuvent être faites par écrit, téléphone ou via internet.

Vrai

Faux

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