Kalite Yönetimi 9. Konu

Akreditasyon neyi ifade eder?

• Ürünlerin kalite kontrol süreci

• Pazarlama faaliyetlerinin uluslararası düzeye çıkarılması

• Kurumların belirli standartlara uygunluğunun onaylanması

• Standartların hazırlanması süreci

ISO 9000 standartlarının geliştirilmesindeki temel amaç nedir?

• Üretim maliyetlerini artırmak

• Uluslararası ticaret hacmini azaltmak

• Ürün ve hizmetlerde kalite güvencesi sağlamak

• Ürünlerin tasarım süreçlerini karmaşık hale getirmek

ISO 9000 sertifikasyonu ile sağlanan müşteri faydalarından biri nedir?

• Müşteri şikayetlerini artırmak

• Kalite kontrol süreçlerini devre dışı bırakmak

• Tedarik süreçlerini karmaşıklaştırmak

• Daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak

Akreditasyon sürecinde en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?

• Maliyet analizi

• Tüketici şikayetleri

• Pazarlama faaliyetleri

• Yönetim desteği ve katılımı

SKS-Hastane’nin amacı aşağıdakilerden hangisidir?

• Güvenli hastane ortamı oluşturmak

• Daha hızlı hasta kabulü sağlamak

• Sağlık çalışanlarının mesai süresini azaltmak

• Maliyet odaklı bir sistem kurmak