Ploom. Demostración y Competencia

¿Cómo actuaremos ante un fumador que declare ser habitual de Iqos?

• Compararemos las características de su Iqos vs Ploom haciendo énfasis en aquellos aspectos que mejoramos frente a su dispositivo
• Siempre informaremos de que nuestro dispositivo es mejor que el del cliente y nos centraremos en los aspectos negativos de Iqos
• No haremos comparaciones directas con su dispositivo, hablaremos de las características de Ploom evitando criticar las características negativas del suyo

¿Qué mensaje debes comunicar siempre a un cliente que desea realizar una demostración antes de comenzarla?

• Que lo disfrute
• Que debe esperar unos segundos a dar la primera calada tras el calentamiento para evitar la sensación de quemazón en los labios porque el dispositivo calienta a 295º
• Que tenga cuidado por si le genera tos

¿Cuáles son los competidores de Ploom X?

• Iqos en sus diferentes versiones con los Neo sticks
• Glo en sus diferentes versiones con los Heets sticks
• Iqos y Glo en sus diferentes versiones con Heets y Terea como sticks para Iqos y Neo sticks para Glo

¿Puedes utilizar todos los devices del showcase para las demostraciones?

• Debes usar el dispositivo destinado a ese propósito y el Navy Blue si desearan probar intensidades muy distintas para evitar la contaminación de aroma de un stick a otro
• No, sólo puedes utilizar el dispositivo destinado a este propósito
• Si, se utilizará el color que más le guste al cliente

¿Qué característica destacarías ante un ex usuario de HT siendo menos relevante ante un fumador habitual HT?

• menos olor
• Diseño compacto, fácil y cómodo de llevar
• 5 minutos de caladas ilimitadas y 3 veces de uso consecutivas

¿Qué diferencia hay entre una demostración PROACTIVA y una REACTIVA y cómo y dónde debemos relizarla?

• Reactiva significa que la ofreceremos sólo cuando nos lo solicite el cliente y proactiva que se ofrece aunque el cliente no la solicite, y siempre se realizará en el exterior del estanco.
• Ambas respuestas son correctas.
• Proactiva significa que la ofreceremos sólo cuando lo solicite el cliente y reactiva que se ofrece aunque el cliente no la solicite. Siempre se realizará en el interior del estanco por ser HT.

¿Qué mensaje debes comunicar siempre a un cliente que desea realizar una demostración antes de comenzarla?

• Que debe esperar unos segundos a dar la primera calada tras el calentamiento para evitar la sensación de quemazón en los labios porque el dispositivo calienta a 265º
• Que debe esperar unos segundos a dar la primera calada tras el calentamiento para evitar la sensación de quemazón en los labios porque el dispositivo calienta a 295º
• Que no debe esperar unos segundos a dar la primera calada tras el calentamiento para evitar la sensación de quemazón en los labios porque el dispositivo calienta a 295º

¿Cómo actuaremos ante un fumador que declare ser habitual de Iqos u otros dispositivos?

• Compararemos las características de sus dispositivos vs Ploom haciendo énfasis en aquellos aspectos que mejoramos frente a su dispositivo
• Ninguna de las respuestas es correcta
• No haremos comparaciones directas con su dispositivo, hablaremos de las características de Ploom evitando criticar las características negativas del suyo

SI un cliente quiere comprar Ploom con descuento, pero no quiere darte los datos a ti para registrarlo en la tablet, ¿puede comprarlo igualmente con descuento?

• No, debo introducir sus datos para que puede aplicarle el descuento yo.
• Si, pero en ese caso deberá comuniocárselo al estanquero que sea éste el que le registre en su aplicación para generarle el descuento.
• SI, dejamos los datos de la ficha en blanco y le damos a continuar y se le genera el descuento en la tablet para poderlo aplicar en su compra.